Impact of online marketing channels in times of COVID-19

Abstract

Peruvian companies, specifically in Metropolitan Lima, due to the situation of COVID-19, are immersed in the challenge of implementing options to generate sales. Are online marketing channels a good alternative to reactivate trade in goods and services in times of COVID-19? The general objective of this research was to identify how online marketing channels impact sales in times of COVID-19 in Metropolitan Lima 2020. The focus of the research was quantitative, basic type, explanatory level, non-experimental design and cross-sectional. The population under study consisted of 267 inhabitants of the city of Metropolitan Lima, of both sexes, from 18 to 55 years old. The technique used was the survey, the instrument was the questionnaire, with a global statistic of Cronbach's alpha reliability of 0,912. The inferential results of Pearson's Chi-square test, show that online marketing channels (with a highly significant level 0.00 < 0.05) do have an impact on the increase of sales in times of COVID-19. It is also identified that, if there is impact between online marketing channels and purchase intention, so with purchase risk. Finally, it is concluded that online marketing channels are highly linked to the level of expenditure and purchase satisfaction, i.e., the use of online marketing channels has a great impact on the level of expenditure and purchase satisfaction.