INNOVA Research Journal

El marketing digital en el sector bancario en Latinoamérica, 2020 - 2024: una revisión sistemática

Micaela Galdos-Fisher — 2024-09-10

Este estudio aborda la evolución del marketing digital en el sector bancario latinoamericano durante el periodo 2020-2024, en un contexto marcado por la rápida digitalización impulsada por la pandemia de COVID-19. Su propósito es analizar las evidencias e investigaciones previas sobre el tema en el contexto latinoamericano. La metodología empleada fue una revisión sistemática de la literatura utilizando el método PRISMA, examinando artículos académicos en cinco buscadores: Google Académico, ProQuest, Scielo, Redalyc y Ebsco, en tres idiomas (español, inglés y portugués). Los resultados indican que la mayoría de las investigaciones tienen un enfoque cualitativo y exploratorio, evidenciando la novedad del tema tanto en la industria como en la región estudiada. La utilización de redes sociales para crear nuevos puntos de contacto con clientes y la creación de relaciones personalizadas a largo plazo con ellos, son algunas de las estrategias de marketing digital más destacadas. En conclusión, el marketing digital en el sector bancario ha demostrado ser una herramienta fundamental para generar valor y establecer conexiones duraderas con los clientes, en un nuevo contexto que incorpora las exigencias del mercado digital. Sin embargo, la investigación académica sobre el tema en la región estudiada aún se encuentra en una etapa preliminar.

Estrategias que fomentan la motivación del estudiante universitario en el aula, a través de herramientas emergentes de aprendizaje en línea

Jorge Luis Loáiciga-Gutiérrez — 2024-09-10

La motivación es el motor previo para lograr un objetivo y mejorar el entendimiento y aprendizaje dentro de la vida universitaria. El objetivo de la investigación consiste en determinar estrategias que fomentan la motivación de las personas estudiantes universitarias en el aula, a través de herramientas emergentes de aprendizaje en línea, tomando como referencia a la población estudiantil matriculada durante el primer ciclo del 2024 en la Universidad Nacional de Costa Rica (UNA), Campus Liberia. Han participado 294 estudiantes regulares activos, basándose en una metodología mixta. Se aplicó un cuestionario diseñado ad hoc y se utilizó la revisión literaria. Los resultados reflejan que las herramientas emergentes de aprendizaje en línea son pertinentes para la motivación del estudiantado, donde la automotivación, autodeterminación, y la creatividad son aspectos que incentivan experiencias positivas en los estados de ánimo durante las actividades realizadas en los espacios áulicos, Finalmente, las estrategias didácticas, cuya combinación provienen del planteamiento entre las metodologías y las tecnologías emergentes enriquecen el aprendizaje en línea y propician la motivación estudiantil.

El Uso de la calculadora y desarrollo de las habilidades de operaciones básicas de matemática

Katherine Fernanda Acosta-Aldaz — 2024-09-25

La importancia de esta investigación radica en comprender cómo el uso excesivo de la calculadora puede afectar negativamente en la capacidad y las habilidades para resolver operaciones básicas de matemáticas. La principal problemática se evidencia en las bajas calificaciones con respecto a él examen de admisión que los bachilleres rinden para acceder a las diferentes universidades e institutos de instrucción superior en el Ecuador. El principal objetivo es evaluar el impacto del uso de la calculadora en el desarrollo de las habilidades para resolver operaciones básicas de matemáticas por parte de estudiantes bachilleres inscritos en el Preuniversitario Politécnica. La metodología aplicada en la investigación tiene un enfoque cuantitativo. Se realizó una intervención por el lapso de tres semanas en donde se aplicó la metodología del aula invertida, abarcando los temas de operaciones básicas de matemáticas. Se aplicó un pretest y un postest en la materia de razonamiento numérico como herramienta para la recolección de datos, los principales resultados fueron en el pretest una media por parte del género masculino de 8,88 y en el postest una media de 18,47, por otra parte, el género femenino con una media en el pretest de 10,04 y en el postest de 17,56 sobre 20 puntos. Para comprobar las hipótesis se aplicó pruebas no paramétricas para muestras relacionadas de Wilcoxon en donde de obtuvo un p valor de 0,000 lo que indica que la intervención fue un éxito, se evidenció una mejoría debido a las diferencias de puntuación en el pretest y el postest

Competencia digital en el aula: la autopercepción de los futuros docentes en Paraguay

Delia Lucía Cañete-Estigarribia — 2024-09-10

La creciente importancia de la competencia digital en el ámbito educativo resalta la necesidad de que los futuros docentes tengan sólidas habilidades digitales para garantizar una enseñanza efectiva. Este estudio tiene como objetivo analizar la autopercepción de la competencia digital de los futuros docentes en los Institutos de Formación Docente (IFD) de Paraguay, así como identificar los factores que influyen en dicha percepción. Se utilizó un diseño de investigación transversal con un enfoque exploratorio y una metodología cuantitativa de tipo descriptivo y correlacional. Para la recolección de datos, se aplicó un cuestionario a una muestra representativa de 518 futuros docentes a nivel nacional. Los hallazgos revelan que los participantes perciben tener un nivel intermedio de competencia digital; su formación en Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC) se realiza de manera reglada de tipo telemática, y sus actitudes hacia el uso de estas tecnologías son en general positivas. Además, se encontró una correlación media estadísticamente significativa entre la formación en TIC, la actitud hacia estas tecnologías y la competencia digital auto percibida. Las conclusiones del estudio enfatizan que los IFD implementen estrategias metodológicas activas que promuevan actitudes positivas hacia las tecnologías y ofrezcan una formación más sólida en estas áreas. Esto fortalecerá las competencias digitales de los futuros docentes, lo que a su vez puede mejorar la calidad de la enseñanza y el aprendizaje en el contexto educativo actual.

Hábitos de estudios y motivación para el aprendizaje en universitarios en condición de vulnerabilidad socioeconómica

Rosa Salamea-Nieto — 2024-09-25

La educación universitaria enfrenta múltiples desafíos, especialmente para aquellos estudiantes en situación de vulnerabilidad socioeconómica, donde los hábitos de estudio y la motivación para el aprendizaje juegan un papel crucial en su éxito académico. Esta investigación, realizada con una muestra de 162 estudiantes universitarios de la provincia de El Oro, Ecuador, analiza cómo se manifiestan estas dimensiones a través de sus puntuaciones medias utilizando el análisis de varianza no paramétrica de Kruskal-Wallis. Además, se examina la diferencia entre hombres y mujeres en relación con estos hábitos y motivación mediante la prueba U de Mann-Whitney. El enfoque metodológico es cuantitativo, con un alcance descriptivo y exploratorio. Los resultados indican diferencias significativas en los hábitos de estudio y la motivación para el aprendizaje (Chi2= 143,72 || p-valor= 0,000), y revelan que en ciertos hábitos, las mujeres obtienen puntuaciones más altas (Hábito 1: U= 2139 || p-valor= 0,005; Hábito 3: U= 2353 || p-valor= 0,043; Hábito 6: U= 2368 || p-valor= 0,048).

Modelos de gestión de conocimiento en negocios y economía. Análisis bibliométrico 2012 -2022

Sophia Galárraga-Tobar — 2024-09-10

En este artículo se propuso identificar las relaciones entre la gestión del conocimiento en el ámbito empresarial y económico de las producciones científicas a través del análisis bibliométrico obtenidas de todos los documentos indexados en la base de datos Scopus en el periodo 2012 al 2022, utilizando los programas VOS Viewer para la construcción de redes bilbiográficas y Jamovi para el análisis estadístico descriptivo Con el propósito de estructurar una conexión entre la gestión del conocimiento en el ámbito empresarial con la realidad de los diferentes contextos de estudio. Los resultados revelaron que los autores que mayor influencia tuvieron en la red de publicaciones fue García VH.M con investigaciones en gestión del conocimiento aplicadas en el sector financiero, luego por Sensuse D.I. que realizó la revisión teórica de la gestión del conocimiento en organizaciones privadas, seguido por Valencia-Arias, su enfoque de la gestión del conocimiento en la el contexto ni universitario y , Ahmad orientado a la integración de recursos digitales y evaluación del rendimiento bajo la gestión del conocimiento. Además, el 22% de las investigaciones se centraron en aspectos teóricos y académicos, mientras que el 21% abordaron la experiencia de empresas en diferentes sectores económicos, el 20% en el área de sistemas, el 5% en el campo de la medicina y medio ambiente, el 3% en el sector público y el 2% en el ámbito cultural. Se destacó la importancia del conocimiento que generan todos los individuos y el uso que se dé a esta información para optimizar procesos organizacionales. Se encontró que los estudios en gestión del conocimiento destacaron el valor de la cultura organizacional para establecer metas basadas en experiencias previas, convirtiéndolas en conocimiento formal en la organización. Esta investigación sugiere que las empresas, independientemente de su sector, estructuran el conocimiento organizacional; proporcionando un marco para la generación de conocimientos en otros campos.

Analítica de recursos humanos: una revisión sistemática de literatura

Carla Fernández-Solís — 2024-09-10

La gestión de recursos humanos representa un aspecto clave para el desarrollo de los países emergentes en general, y en particular, para el desempeño organizacional. Dentro de estas funciones, la analítica de recursos humanos, un conjunto de actividades desarrolladas para apoyar la toma de decisiones basada en datos se convierte en un punto de agenda básico para empresarios y académicos. En este contexto, el objetivo de esta investigación es identificar los principales referentes en Analítica de Recursos Humanos, que sirvan de soporte para el diseño de un modelo que caracterice este constructo, y para fundamento de investigaciones futuras. Para este fin, se realiza una Revisión Sistemática de Literatura, donde se logran identificar los artículos más citados, los métodos de investigación aplicados, y en general, las tendencias de investigación en el periodo temporal 2010–2023. Se realizó una búsqueda en las bases de datos científicas Web Of Science, SciELO, ProQuest, Elsevier y Researchgate. Se seleccionaron 69 documentos de acceso abierto. Se evaluó la calidad de los artículos. Se destaca que, la mayoría de las investigaciones se enfocan en el paradigma cualitativo; sin embargo, dentro de los pocos trabajos cuantitativos, el uso de encuestas y su análisis basado en Modelos de Ecuaciones Estructurales, representa una corriente de investigación prometedora para el futuro.

Importancia de las habilidades blandas en el contexto laboral: una revisión de la literatura académica

Youseline Garavito-Hernández — 2024-09-26

Las habilidades blandas son imperativas tanto para el éxito individual en el ámbito laboral como para la eficacia de los procesos empresariales. Las empresas buscan talento humano que no solo posea habilidades técnicas, sino también competencias interpersonales, cognitivas y de gestión emocional. El propósito de esta investigación es entender la importancia de estas habilidades en los entornos organizacionales y abrir nuevas vías de investigación para fortalecer los estudios sobre gestión del talento humano. Se utilizó una metodología de revisión documental de tipo cualitativa-descriptiva. Los hallazgos muestran que la comunicación asertiva tiene una relevancia destacada en el ámbito laboral, por encima del liderazgo y el trabajo en equipo. Como conclusión se enfatiza que esta habilidad no solo mejora el desempeño en actividades diarias, sino que también son fundamentales para que las personas puedan integrarse eficazmente en entornos laborales dinámicos y exigentes. Como futura línea de investigación, se propone validar el nivel de asertividad en estudiantes universitarios para identificar posibles deficiencias en el proceso de comunicación asertiva y desarrollar estrategias para fortalecer la enseñanza de esta habilidad.

Liderazgo sostenible en el desarrollo de Comportamiento Proambientales en empresas de Servicios Turísticos

Carlos Anibal Manosalvas-Vaca — 2024-05-10

Los desafíos ambientales actuales, crean una presión significativa sobre las organizaciones para que sean más sostenibles desde el punto de vista ambiental, llevando a que un número creciente de estas, comiencen a adoptar políticas y prácticas ecológicas para mejorar los beneficios económicos y, obtener al mismo tiempo, un mejor desempeño ambiental. Bajo este contexto, este estudio analiza la relación del Liderazgo Sostenible en los Comportamientos Ambientales, con una muestra de 150 empleados que laboran en empresas de servicios turísticos. A través de la aplicación de modelos de ecuaciones estructurales con cuadrados mínimos parciales (PLS-SEM), los resultados evidencian que el Liderazgo Sostenible tiene una influencia positiva y significativa en los Comportamientos Proambientales. Los hallazgos evidencian la importancia de incluir componentes ecológicos en la gestión empresarial para promover un desarrollo empresarial acorde a las necesidades del contexto actual.

El rol de las instituciones educativas en la construcción de proyectos de vida de niños, niñas y adolescentes: una revisión de la literatura

Luis Leonardo Zambrano-Vacacela — 2024-09-10

Los Proyectos de Vida (PdV) son planes trazados por las personas para alcanzar metas en diferentes ámbitos. El objetivo de este estudio es analizar la influencia de las instituciones educativas en la construcción del PdV en los niveles de enseñanza primaria, secundaria y superior de niños, niñas y adolescentes. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica siguiendo la metodología PRISMA, con lo que se identificó un total de 30 estudios localizados en el período 2004-2024 que cumplían con los criterios de inclusión. Los resultados mostraron que los establecimientos educativos cumplen un rol fundamental en la construcción del PdV de los estudiantes, brindándoles herramientas y estrategias para desarrollar sus habilidades, valores y metas personales, sin embargo, se evidenció la falta de preparación docente para guiar este proceso y la necesidad de fomentar una mayor articulación entre los diferentes niveles. Se concluye que es necesario fortalecer la capacitación de la comunidad educativa para la construcción del PdV, de esta forma, garantizar una educación integral que responda a las demandas de la sociedad actual.