Analysis of administrative management and service quality in the care of humanized births in a national hospital in Lima
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Abstract
The objective of this work was to find the influence of the administrative management and the quality of the service of a public hospital in the city of Lima in the humanized deliveries, quantitative, descriptive, quasal and transversal study. We worked with a sample of 90 patients from a population of 117 women who were treated in two consecutive months; random sampling. Three instruments validated by experts and whose reliability was measured with Cronbach's Alpha were used. The results showed that there is an incidence of administrative management and quality of service in humanized delivery.
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