J. M. Merchan Riera, C. J. Moreno Rodri­guez, y M. L. Lopez Franco, «Beneficios de utilizar software BPM en los procesos de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil», IRJ, vol. 2, n.º 4, pp. 1–11, abr. 2017.