Bolaños Jijon, Alexis Fernando, y Monica Marlene Baquerizo Anastacio. 2018. «Factores Claves Del éxito De Las Organizaciones Que Han Adoptado La Norma ISO 9001». INNOVA Research Journal 3 (2):123-35. https://doi.org/10.33890/innova.v3.n2.2018.425.