Carrillo, F. haro, Rosas, N.C. y Qui, T.C. 2016. Modelos de satisfacción: fundamentación teórica y criterios de aplicación. INNOVA Research Journal. 1, 10 (oct. 2016), 145–155. DOI:https://doi.org/10.33890/innova.v1.n10.2016.64.