Bolaños Jijon, A.F. y Baquerizo Anastacio, M.M. 2018. Factores claves del éxito de las organizaciones que han adoptado la norma ISO 9001. INNOVA Research Journal. 3, 2 (feb. 2018), 123–135. DOI:https://doi.org/10.33890/innova.v3.n2.2018.425.