Arroyo Morocho, F.R. y Buenaño Armas, C.S. 2017. Calidad en el servicio: oportunidad para el sector automotor en el Ecuador. INNOVA Research Journal. 2, 9 (sep. 2017), 42–52. DOI:https://doi.org/10.33890/innova.v2.n9.2017.268.