INNOVA Research Journal 2019, Vol 4, No. 3, pp. 85-93
En cambio, , (Navarro, García, & Vela, 2009) La fuerte presencia de las PYMES en la
Comunidad Europea, representan más del 90% de las firmas de la Comunidad y aseguran más de
dos tercios del empleo europeo, siendo todavía mayores estas cifras en nuestro país.
(
Fedmantar, 2014) Según la Secretaría de Economía, a través de la Subsecretaría para la
Pequeña y Mediana Empresa (SPyME), por ejemplo se observa en México que existen
aproximadamente 4 millones 15 mil empresas, donde el 99.8% son Pymes. Se puede decir que el
país no tiene políticas adecuadas, y las empresas solo tratan de mantenerse reduciendo el costo
de sus ventas para generar mayores ingresos.
Problemática de la PYMES
Dentro del contexto en el que se desarrollan las organizaciones en su totalidad, se
encuentran las pequeñas y medianas empresas, éstas son importantes porque permiten
incrementar el desempeño económico del país, a través de la generación de recursos monetarios
y el aumento de empleo (Velásquez, 2003) sin embargo, estas empresas presentan ciertas
problemáticas en relación a su operatividad, las cuales afectan al desarrollo de dichas empresas y
a su vez al tejido económico del país en que se encuentran.
Según (Palomo, 2005) las pequeñas y medianas empresas presentan problemas de
carácter interno y externo, estas problemáticas merman el crecimiento empresarial, por lo cual, el
estudio y análisis de dichas variables ayudan a reducir las incertidumbres que se encuentren en
los procedimientos que opera la entidad, por otro lado, enfatiza en que se debe priorizar el
estudio de los problemas internos (gestión interna), ya que, en el contexto externo, las pymes no
pueden ejercer ningún efecto en su reducción.
Este tipo de empresas se enfrentan a varios factores que influyen significativamente en el
desarrollo de las mismas los conocidos factores externos son los que se relacionan con las
PYMES, como el entorno económico, los impuestos, subvenciones se caracterizan porque los
cambios que estas empresas realicen no afecta en nada a dichos factores, por lo contrario los
factores internos están estrechamente relacionados con la empresa ya sea por problemas de
gestión propia del negocio, la organización, el modelo de negocio, estos factores se caracterizan
porque la empresa es responsable de la solución y mejora. ( Barajas, Hunt, & Riba, 2013)
Los factores de la gestión interna de las empresas según (Heizer & Render, 2009) se
resumen en tres vertientes: 1. Producción y operaciones (Fabricar, comprar, vender, trasportar,
etc.) 2. Finanzas y contabilidad (registros contables, estados financieros, etc.) y 3. Marketing
(creación de valor en los productos a comercializar). A partir de esta descripción (Palomo, 2005)
indica que “los procesos de gestión pueden dividirse en dos tipos: procesos operativos y los
procesos de apoyo” (p. 30).
(Jacques, Cisneros, & Mejía, 2011) indica que algunos administradores consideran que
las operaciones son procedimientos a los que no tenemos que prestar atención ya que frena el
impulso de los emprendedores, sin embargo, las operaciones pueden incrementar la ventaja de
competitivad que posee una empresa ya que la adecuada organización de los recursos, elementos
y procesos dentro de las entidades, tanto industriales, de servicio, o comerciales, ayudan a
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