INNOVA Research Journal 2019, Vol 4, No. 1, pp. 1-8
marketing y estar dispuestos a escuchar sugerencias e invertir en la aplicación de estrategias de
marketing digital.
El Plan de Marketing es una herramienta de planificación en el ámbito digital, útil,
valiosa y práctica para las Pymes, implica que cada decisión adoptada sea coherente entre sí con
el análisis y el diagnóstico realizado, desde la orientación al mercado, a clientes actuales,
potenciales, competencia, segmentación y estrategias a utilizar, asegurando la toma de decisiones
comerciales, plasmando acciones hacia el rumbo de la actividad comercial, permitiendo fijar
objetivos y metas comerciales concretas, asegurando a la empresa una expansión rentable.
Es importante tener en cuenta que estamos en la era digital y el marketing se integra a lo
digital para dar respuesta a sus clientes, usuarios y consumidores, para propiciar una mayor
interactividad entre los clientes y las empresas, productos y servicios, con nuevas posibilidades
de compra, venta; fortaleciendo la relación venta confianza.
En la planificación estratégica de las empresas con el Plan de Marketing digital, la
comunicación y posicionamiento es veloz, para conocer por qué los consumidores deciden las
compras de productos o servicios, se informan de precios, calidad, diseños, por ello es necesario
realizar la inversión en publicidad, específicamente la publicidad digital, como redes sociales, el
internet de las cosas, la nube, un mundo más conectado, la economía colaborativa, la inteligencia
artificial, productos y servicios con toque humano, realidad aumentada, soluciones diversas de
movilidad, impresoras 3D, asistentes virtuales inteligentes, drones. Facilitar la adaptación de las
empresas al cambio es una responsabilidad para el marketing.
Para Kotler y Keller (2012), un Plan de Marketing es un documento que recoge los
objetivos y estrategias, los planes de acción relativos a los elementos del marketing mix, que
facilitarán el cumplimiento de las estrategias.
En la actualidad, para elaborar e implantar un Plan de Marketing hay que considerar que
la internet, a través de online, con su gran crecimiento y características específicas ha creado
nuevos planteamientos en las estrategias de Marketing (Esteban y Lorenzo, 2013, p. 24).
Buscar una idea de negocio (plan de empresa o negocio) es lo primero que se debe
considerar, ya que si no se aplica la empresa puede fracasar antes de empezar, por culpa de una
idea mal entendida o poco desarrollada (Zorita y Huarte, 2013, p. 11).
Sainz (2017, p. 47) afirma: “El Marketing digital actual es un proceso responsable
orientado a identificar, anticipar y satisfacer las necesidades del cliente, con la finalidad de
fidelizarle, de forma que la empresa pueda obtener sus objetivos estratégicos”.
El Plan de marketing debe ser un documento de trabajo escrito, ordenado y definido,
anual y periódico, “que combine con precisión los elementos del marketing mix y que permita
saber cuándo y cómo se han alcanzado los objetivos prefijados en el plan estratégico,
estableciendo responsabilidades y poniendo a disposición de la empresa controles flexibles y
adaptables a los cambios del mercado” (Fernández, 2000, p. 23-24).
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/
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