INNOVA Research Journal 2018. Vol. 3, No.10.1 pp. 172-183
Para el estudio del presente artículo y evaluar la variable competitividad se empleará un
análisis del modelo Canvas como propuesta de medir la creación de valor de la organización a
través de la información proporcionada por el Social Media.
Modelo de competitividad de Canvas
Un modelo de negocio describe la forma en que una organización produce, distribuye y
captura valor. El modelo Canvas, formulado inicialmente por Alexander Osterwalder en el año
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004, es una herramienta poderosa en ese sentido, ya que con gran simplicidad es capaz de
sobrevolar los elementos clave dentro de cualquier empresa:
Segmentos de clientes
Este bloque identifica los distintos grupos de personas (u organizaciones) sobre los de
que la empresa quiere enfocarse. Es imposible dirigirse a todo el mercado con una misma
estrategia, el administrador de empresa debe enfocarse en un segmento y dirigir sus esfuerzos
hacia ese grupo de clientes potenciales y determinar ¿Cuáles son las características,
comportamientos y necesidades?
Tabla 1: Modelo Canvas – Variables, Dimensiones, Indicadores
Variables
Dimensiones
Indicadores
Valores cuantitativos: Precio, velocidad del servicio,
mejora del rendimiento, reducción de costos,
reducción de riesgos y similares
Cuantitativos
Propuesta de Valor
Valores Cualitativos: Diseño, experiencia del clientes,
novedad, personalización, marca - estatus,
accesibilidad, comodidad - utilidad y similares
Cualitativos
Mercado de masas, nicho de mercado, Mercado
Segmentos de mercado Segmentado, Mercado Diversificado, Mercado
Multilaterales
Relación con los
clientes
Canales
Canales de comunicación, de distribución, de venta
Alianzas estratégicas entre empresas no
competidoras. Competición, Join Ventures,
Relaciones cliente - proveedor
Socios claves
Asociaciones
Actividades Claves
Recursos claves
Interna y Externa
Producción, Resolución de problemas, Plataforma -
red
Alquilados o de sociedad Físicos, Intelectuales, Humanos
Costos fijos(salarios, rentas, instalaciones); costos
Costos fijos, costos
variables, economías de
escala, economías de
campo
variables(materia prima, combustible, materiales de
oficina); economías de escala: reducción de costos,
volumen de producción, Costo Unitario; Economías
de campo: nuevas rutas de venta en zonas habituales
Estructuras de costos
Presupuestos de
ingresos
Venta de activo, cuota por uso, cuota por suscripción,
préstamos, alquiler, leasing, gastos de corretaje
Fijo o Dinámico
Fuente: http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/16547
Propuesta de valor
El administrador de toda empresa debe continuamente hacerse las siguientes preguntas:
¿
Por qué los clientes elegirían el producto o servicio que provee la empresa?, ¿cuál es la
propuesta de valor? y ¿cuál es el diferencial que posee el negocio?, este es un producto
innovador, precios bajos, diseño exclusivo, mayor practicidad, más rendimiento, mejor servicio,
considerando que el valor no está solo en el producto, sino en todas las ventajas que el usuario
podría experimentar.
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/
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