INNOVA Research Journal 2018, Vol 3, No. 6, pp. 118-135
al desarrollo de las profesiones, los saberes, la tecnología o las artes, y las ciencias. Los trabajos
de titulación deberán se r individuales” (Consejo de Educación Superior, 2012, pág. 14)”;
“Artículo 29.- Campos de formación de la educación superior de posgrado o de cuarto nivel. En
este nivel los campos de formación se organizarán de la siguiente manera” (Consejo de
Educación Superior, 2012, pág. 17).:
“
1. Formación profesional avanzada.- Comprende la profundización e integración del
conocimiento metodológico y tecnológico de un campo científico y/o profesional específico”
Consejo de Educación Superior, 2012, pág. 17).
2. Investigación avanzada. - Comprende el desarrollo de la investigación básica o aplicada,
(
“
vinculadas a las líneas de investigación del programa, utilizando métodos de carácter disciplinar,
multi, inter o trans disciplinar, según sea el caso. En este campo formativo se incluirá el trabajo
de titulación” (Consejo de Educación Superior, 2012, pág. 17).
“3. Formación epistemológica. - Supone la integración de diversas perspectivas epistemológicas.
teóricas y culturales en ámbitos inter y/o trans disciplinarios, a fin de lograr la integralidad de la
formación del estudiante. Este campo deberá estar articulado con el campo de investigación
avanzada” (Consejo de Educación Superior, 2012, pág. 17).
“Artículo 64.- Denominación de los títulos. - Las instituciones de educación superior sólo podrán
expedir los siguientes títulos, conforme a los distintos niveles y tipos de carreras de la educación
superior” (Consejo de Educación Superior, 2012, pág. 28).
En la educación superior de posgrado: a. Especialista en el correspondiente ámbito profesional.
b. Especialista médico o especialista odontólogo en el correspondiente ámbito académico o
profesional. Este título habilitará para la carrera de profesor e investigador auxiliar y agregado en
la educación superior. c. Magíster profesional en el correspondiente ámbito profesional. d.
Magíster en investigación en el correspondiente ámbito académico. e. Doctor (equivalente a
PhD) en el correspondiente ámbito académico (Consejo de Educación Superior, 2012, pág. 40).
Metodología
La metodología que se aplicará en cualitativa, mediante la observación de documentos
para luego crear la propuesta de un instrumento que se pueda aplicar en el contexto ecuatoriano.
A continuación, se hace referencia de 3 modelos que son herramientas diseñadas para la
medición de la calidad del servicio y son Serqual, servperf y DIHEQS (Cronin & Taylor, 1994;
Martínez Arguellos, Blanco, & Castán, 2013).
Servqual
Debido a la necesidad de la satisfacción del cliente para las empresas e instituciones en
general, nacieron herramientas para medir la calidad en el servicio y así conocer el nivel de
satisfacción de los mismos; tal como la herramienta SERVQUAL; misma que fue desarrollada
por (Zeithaml,, Parasuraman, & Berry, 1992) donde se evalúan los factores claves para
determinar dimensiones del servicio
1
2
) Tangibilidad: las instalaciones físicas, equipos de oficina, y el aspecto del personal,
todo lo que se puede visualizar y palpar. (Zeithaml, , Parasuraman, & Berry, 1992)
) Fiabilidad: práctica para realizar el servicio prometido en forma confiable y precisa.
(Zeithaml, , Parasuraman, & Berry, 1992)
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/
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