INNOVA Research Journal 2017. Vol. 2, No.8.1 pp. 42-55
Introducción
El desafío que tienen las organizaciones actuales es ser competitivas, entendiéndose este
concepto, como la capacidad de las empresas para entrar y consolidarse en mercados cada vez
más exigentes; conduciendo eficazmente su gestión interna y externa, y posicionándose
favorablemente hacia sus diversos públicos: el interno, que tiene una relación directa con la
organización como son empleados, directivos, accionistas; su público externo compuesto de
clientes, proveedores, asociados de negocios, bancos, organismos gubernamentales, la
comunidad y la competencia. Toda organización busca como su máxima, la expansión y
consolidación en el mercado, y gozar de superioridad en relación a sus competidores.
Los factores internos son los que más peso tienen en la competitividad de las
organizaciones (Aragón Sánchez & Rubio Bañón, 2005), uno de los factores clave son los
recursos humanos. Esta dinámica empresarial impone a las organizaciones disponer de recurso
humano con habilidades gerenciales desarrolladas, debido a que es a través de ellos que se hace
efectiva la estrategia organizacional. (Pereda Pérez, López-Guzmán, & González Santa Cruz,
2
014), refieren que en la actualidad las habilidades personales, interpersonales y directivas, se
convierten en ventaja competitiva para las empresas, debido a que es el recurso humano el que
lidera los procesos de mejora.
Las organizaciones deben responder al mercado de manera oportuna y eficaz, con mayor
efectividad que su competencia, centrando sus esfuerzos en optimizar sus recursos,
productividad y rentabilidad, condición que es factible a través de las habilidades gerenciales
que tengan sus directivos y colaboradores.
Las habilidades gerenciales o directivas, son definidas por (Whetten & Cameron, 2011),
como el conjunto identificable de acciones que los individuos llevan a cabo y conducen a
ciertos resultados que aseguran el éxito organizacional. Si las empresas desean tener éxito deben
contar con directivos hábiles y competentes, y desarrollar al máximo su potencialidad. Las
empresas requieren gerentes con múltiples conocimientos y una amplia gama de habilidades y
con la capacidad de liderar grupos altamente capacitados. (Naranjo Arango, 2012)
Otra definición formulada por (Sánchez, 2012), expresa que las habilidades gerenciales
son el conjunto de capacidades y conocimientos que posee una persona y que son fundamentales
para la dirección de una empresa, las empresas deben su éxito o fracaso a la acertada conducción
de la misma. Las habilidades gerenciales con consideradas además, como fuente de ventaja
competitiva para impulsar el rendimiento de la empresa, el capital humano aporta creación de
valor (Datta & Iskandar-Datta, 2014).
De acuerdo a la Real Academia de la Lengua, el concepto de habilidad proviene del
término latino habilitas y es el talento o la capacidad para desarrollar una actividad de manera
idónea. La palabra gerencia procede del latín genere, que se la identifica como administrar,
relacionando estos dos términos, las habilidades gerenciales son el conjunto de conocimientos,
aptitudes y destrezas que debe poseer el recurso humano de una organización. Las habilidades
gerenciales propuestas por (Whetten & Cameron, 2011), se componen de habilidades
interpersonales para el manejo de conflictos, motivación de los empleados, comunicación de
apoyo y ganar poder e influencia. Las habilidades grupales están conformadas por la formación
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/
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