INNOVA Research Journal 2017, Vol 2, No. 6, pp.153-163
Introducción
Los precedentes sobre la actividad turística no tienen una fecha precisa de iniciación en lo
que respecta a su historia; pero se hace mención a las razones por las que los individuos
comenzaron a trasladarse a los diferentes lugares de su habitual sitio de origen, siendo una de
ellas la búsqueda de medicamentos, curas de enfermedades, peregrinaciones religiosas o
actividades relacionados con el comercio. Al realizar cada una de estas labores, los individuos
buscaban lugares donde pernoctar durante el período fuera de su residencia y es aquí donde
recurrían a monasterios, establos o las denominadas posadas que con los años adaptaron el
nombre de “Hotel”, término francés que significa casa adosada. (Perrot, 2011).
En la actualidad la sociedad está atravesando por un enorme desarrollo que implica la
utilización de nuevas tecnologías, las cuales en conjunto podrían ayudar a la evolución de los
diferentes sectores económicos, considerando entre ellos y de manera particular, al productivo y
a todo lo que concierne al ámbito turístico. A partir de estos argumentos y cuando se busca
comprender cuál es el papel que ocupa la tecnología como una parte intrínseca del sector antes
mencionado, destacamos la convergencia que existe entre lo digital y lo que implica el proceso
de globalización, como un aspecto culminante para lograr dentro de este marco una revolución
de la información y de las implicaciones que esto conlleva para lograr una verdadera
transformación del turismo. (Becerra, Melo, & Rocha, 2012, párr. 6).
En esta misma línea y dirección sobre el uso de las nuevas tecnologías, han emergido los
“turistas digitales”, el cual es conocido como aquel que utiliza todas las herramientas disponibles
en su teléfono inteligente para lograr a través de su uso, hacer cosas o actividades que años atrás
llevaba más tiempo y dinero realizar, como por ejemplo la reservación de hoteles, boletos aéreos,
obtener asesoría turística y en términos generales, el llevar a cabo la planificación u organización
de su viaje.
Frente a este tipo de turistas, se hace necesario tener un mayor grado de conocimiento
acerca de las necesidades y gustos de los usuarios, con la necesidad de implementar ideas,
productos y servicios innovadores que se acoplen a las continuas y actuales demandas del
mercado. Asegurar el éxito con esta clase de servicios no es una tarea fácil o sencilla para las
empresas del sector, mucho más si la sociedad no está comprometida a ser partícipe de este
proceso, que contempla en toda su extensión una mejora de la propuesta turística que ofrece una
ciudad.
La Tecnología aplicada al Turismo
Durante los últimos años, la ciencia de la tecnología en información y comunicación,
también conocida como “Tics”, ha logrado desarrollar una serie de atributos que contribuyen en
todo su contexto beneficios para los sectores productivos de la sociedad. Es habitual notar la
presencia de la tecnología en las diversas actividades diarias, debido fundamentalmente al
ininterrumpido prolongamiento de todo su proceso, que de acuerdo al desenvolvimiento de la
oferta y demanda turística, requiere cada vez más de nuevos y mejores productos–servicios que
puedan satisfacer las demandas y exigencias de los turistas.(Guevara & Cerezo , 2015).
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/
155