Motivación y clima laboral en el sector de servicio de transporte
tener un ambiente saludable en la empresa. Se recomienda incentivar a los trabajadores para
mejorar los indicadores motivacionales para el buen desempeño laboral orientados a cumplir el
objetivo de la empresa.
Palabras claves: motivación; clima laboral; desempeño del personal; empresa
Abstract
Motivation is a process that everyone has to direct and persist in some necessary effort that helps
to execute their function as a professional, while the work environment is when people within an
organization generate and energize through social interaction. The objective of this research work
was to analyze the relationship between the motivation and work environment of the operating
personnel of the Loja Transport Cooperative, and based on said correlation, propose a training plan
design. This research was framed in a mixed approach with a descriptive-correlational scope,
where the survey was applied to evaluate six dimensions (physiological needs, esteem and
recognition, self-realization, individual autonomy, results orientation, and warmth and support,
with instruments used by researchers in the field of motivation and work environment, likewise,
the qualification was obtained through the R Pearson coefficient, the SPSS program and the Likert
scale, in a sample of 118 workers. The main findings showed that the degree of motivation is
regular, with a healthy work environment. Despite this, a regular and moderately significant
correlation was found between both variables. It is concluded that the design of the training plan
can contribute to enhance, as well as reinforce the efficiency and effectiveness of the activities to
achieve a healthy environment in the company. It is recommended to encourage workers to
improve motivational indicators for good job performance aimed at meeting the objective of the
company.
Keywords: motivation; working environment; staff performance; company.
Introducción
La motivación y desempeño laboral son importantes en el desarrollo de una empresa.
Estudios a nivel internacional demuestran una relación positiva en las empresas entre estas dos
variables por medio de la evaluación de diferentes dimensiones (necesidades fisiológicas,
seguridad, sociales, estima y autorrealización, trabajo de equipo) (Alcalde, 2018). Estudios a nivel
nacional, han demostrado determinar un adecuado clima organizacional bajo la evaluación de
varias dimensiones (responsabilidad, recompensa, desafío, cooperación) a través de cuestionarios
de medición, por ejemplo de Litwin y Stinger; (Fárez y Valencia, 2020). A nivel local, se ha
demostrado que factores psicosociales como el liderazgo, organización de trabajo, y de
recuperación, pueden verse asociadas con un riesgo alto de disminuir el nivel de motivación de los
trabajadores con respecto a sus necesidades de autoestima, autorrealización y de protección y
seguridad (Escobar, 2022).
La motivación y desempeño laboral en el sector de transporte en general se caracteriza bajo
el enfoque y visión global como un sistema que influye potencialmente en las actividades y calidad
de vida de la población, siendo aquel que se integra por tres principales elementos: la
infraestructura, el vehículo y la empresa que presta tal servicio para ser considerado como tal
(Estupiñan, et al., 2018). Hoy en día, las personas encargadas de dirigir una empresa de transporte
necesitan cambiar y contar con el compromiso de sus trabajadores que, a la larga se convierta en
una fuente de ventaja competitiva para la misma (Amado-Rincon et al., 2019).
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Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/
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