Diego Salazar-Duque
ISSN 2477-9024. Innova Research Journal (Mayo-Agosto, 2023). Vol. N8, No. 2, pp. 155-173
desea orientar a la ‘’ejecución’’, con la finalidad de ejercer un cumplimiento paulatino de las
actividades y tareas formuladas durante la acción (Lambin, Gallucci y Sicurello, 2009).
Este estudio, con el afán de manejar el mismo principio paradigmático de los tres niveles
organizacionales de la empresa: estratégico, tácito y operativo, manifestado por (Rodríguez y del
Pino, 2017) y (Canossa, 2019), considera conveniente contemplar para el plan de marketing las
mismas tres dimensiones o enfoques: estratégico, tácito y operativo, los cuales contemplan las
fases anteriormente mencionadas.
Cabe señalar que, de contemplar un plan de marketing, a partir de sus tres enfoques, se
debe también tomar en cuenta que las personas que se designen para el proceso de análisis, acción
y ejecución tengan las competencias profesionales necesarias en cada nivel organizacional para su
cumplimiento de forma eficiente y efectiva (Sánchez-Lunayictoria et al., 2021). En otras palabras,
para un plan de marketing, y siguiendo con la estructura jerárquica de la organización, en la parte
superior de la pirámide, a nivel estratégico, será necesario una persona que analice minuciosamente
la situación empresarial actual y futura de la empresa; tanto a nivel externo e interno, que permita
definir objetivos de marketing a mediano y largo plazo. Consecuentemente, esto recae en el
desarrollo de acciones o actividades y tareas estratégicas relacionadas con los elementos del
marketing mix y el consumidor, los que, a su vez, deben de ser considerados, a nivel tácito, por el
o la responsable del departamento de marketing, los cuales, deberán ser ejecutados a nivel
operativo (Ore et sal., 2020).
En palabras resumidas, la planificación tácita deberá diseñarse y ejecutarse como
departamento, mientras que, la planificación operativa del marketing deberá ser trazada para que
sea ejecutada por quienes conforman ese departamento.
Por otro lado, como segundo punto de vista, a raíz de los resultados, el proceso de gestión
que tiene que llevar a cabo el responsable comercial o de marketing de una empresa, como por
ejemplo el de un establecimiento de alimentos y bebidas, y la frecuencia con la que tienen que
realizar ciertas actividades que deben ser ejercidas durante el proceso de plan de marketing y es
muy cuestionable, en el caso de las micros y pequeñas empresas de la provincia de Pichincha. Esto
se debe a varios motivos: el poco conocimiento que se tiene sobre cómo se realiza este proceso, la
‘’tediosa’’ tarea o cantidad de pasos que deben ser realizados continuamente para su función sea
efectiva, porque piensan que no es indispensable para la empresa o negocio realizar este
procedimiento dando poca importante a su utilidad.
Conclusiones
La presente investigación consiguió cumplir con el objetivo formulador inicialmente al
evaluar el nivel de diseño y ejecución del marketing estratégico, tácito y operativo en las micros y
pequeñas empresas de alimentos y bebidas que se encuentran distribuidas en la provincia de
Pichincha a partir de un estudio empírico. Gracias a los datos obtenidos se demostró que las
actividades consideradas en cada una de las fases que se realizan en un plan de marketing no son
1
00% estimadas por quienes tienen a cargo alguna función administrativa en cada uno de los
niveles organizacionales que posee la empresa.
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Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/
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