ARTÍCULO ORIGINAL  
INNOVA Research Journal, ISSN 2477-9024  
(Septiembre-Diciembre 2022). Vol. 7, No.3 pp. 120-139  
Habilidades Gerenciales en Turismo: Una revisión sistemática de literatura  
Management Skills in Tourism: A systematic literature review  
Hugo Pérez-Maldonado  
Universidad Autónoma del Estado de México, Toluca, México  
Laura Peñaloza-Suárez  
Universidad Autónoma del Estado de México, Toluca, México  
Ana Leticia Tamayo-Salcedo  
Universidad Autónoma del Estado de México, Toluca, México  
Eva Martha Chaparro-Salinas  
Universidad Autónoma del Estado de México, Toluca, México  
Recepción: 25/05/2022 | Aceptación: 03/08/2022 | Publicación: 10/09/2022  
Cómo citar (APA, séptima edición):  
Pérez-Maldonado, H., Peñaloza-Suárez, L., Tamayo-Salcedo, A. L., y Chaparro-Salinas, E. M.  
(2022). Habilidades Gerenciales en Tursimo: Una revisión sistemática de literatura. INNOVA  
Resumen  
El objetivo es analizar la literatura científica sobre las habilidades gerenciales empleadas en el  
ámbito turístico, para identificar las principales teorías utilizadas en torno al tema, las  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
120  
Habilidades Gerenciales en Tursimo: Una revisión sistemática de literatura  
metodologías aplicadas, las habilidades requeridas y los contextos de aplicación en que se han  
venido empleando. La investigación se realizó a través de una revisión sistemática de literatura de  
artículos científicos que fueron publicados entre el año 1980 y 2021 en la base de datos Web of  
Science. El análisis de la revisión se hizo con base en los criterios de la declaración PRISMA en  
cuatro etapas: identificación, cribado, elegibilidad e inclusión. En el análisis bibliométrico, se  
identificaron las redes de colaboración entre investigadores, los términos más empleados y los  
países líderes en generación de conocimiento acerca del tema en estudio. El análisis de contenido  
permitió conocer los autores, métodos, conceptos, contexto de aplicación y marco teórico que  
sustenta a las habilidades gerenciales. La revisión indica que las principales teorías utilizadas son  
la teoría del capital humano; la teoría de recursos y capacidades; la gestión de talento humano; y  
la teoría de la ventaja competitiva. Las metodologías aplicadas son: 80% estudios cuantitativos;  
1
3% estudios cualitativos y 7% estudios mixtos. Las habilidades requeridas se pueden agrupar en  
habilidades de gestión, habilidades empresariales y habilidades interpersonales. Por último, los  
contextos en donde se aborda el estudio de las habilidades gerenciales es el sector empresarial de  
diversas empresas de servicios como turismo, deportes, educación, seguros, farmacéutica, tanto  
públicas como privadas.  
Palabras claves: Habilidades gerenciales; habilidades directivas; empresas; turismo.  
Abstract  
The objective is to analyze the scientific literature on the managerial skills used in the field of  
tourism, to identify the main theories used on the subject, the methodologies applied, the skills  
required and the application contexts in which they have been used. The research was conducted  
through a systematic literature review of scientific articles published between 1980 and 2021 in  
the Web of Science database. The analysis of the review was done based on the criteria of the  
PRISMA statement in four stages: identification, screening, eligibility, and inclusion. In the  
bibliometric analysis, we identified the collaboration networks among researchers, the most used  
terms, and the leading countries in the generation of knowledge on the topic under study. The  
content analysis provided information on the authors, methods, concepts, context of application  
and theoretical framework supporting managerial skills. The review indicates that the main  
theories used are the theory of human capital; the theory of resources and capabilities; human talent  
management; and the theory of competitive advantage. The methodologies applied are: 80%  
quantitative studies; 13% qualitative studies and 7% mixed studies. The skills required can be  
grouped into management skills, business skills and interpersonal skills. Finally, the contexts in  
which the study of managerial skills is addressed is the business sector of various service  
companies such as tourism, sports, education, insurance, pharmaceuticals, both public and private.  
Keywords: management skills; managerial skills; companies; tourism.  
Introducción  
La literatura científica expone que las organizaciones están en busca de la generación de  
ventajas competitivas para poder tener un crecimiento, mantenimiento y posicionarse en el  
mercado cada vez más exigente (Pérez, 2017; Salazar, 2017; Carhuancho et al., 2019).  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
121  
Hugo Pérez-Maldonado, Laura Peñaloza-Suárez, Ana Leticia Tamayo-Salcedo y Eva Martha Chaparro-Salinas  
ISSN 2477-9024. Innova Research Journal (Septiembre-Diciembre, 2022). Vol. N7, No. 3, pp. 120-139  
Debido a esto, se han realizado investigaciones en diferentes empresas y sectores de la  
economía para conocer los factores internos que requiere el capital humano para lograr la  
competitividad (Rodríguez et al., 2017; Salazar, 2017; Basco et al., 2020). Considerándose dos  
factores internos como los principales, las capacidades organizaciones y las habilidades de los  
integrantes de la empresa, para desarrollarlas los gerentes requieren diversas habilidades para  
administrar los recursos monetarios, tecnológicos y humanos, para dirigir el personal a su cargo y  
obtener resultados de nivel superior al desarrollar una ventaja competitiva para hacer frente ante  
cualquier escenario que se presente en la organización (Maldonado, 2011; Pasquale y Rosales,  
2
019; García y Reyes, 2020; Cerra y Solís, 2020).  
El estudio de las habilidades gerenciales ha permitido identificar que el tipo de liderazgo y  
las relaciones externas de los directivos son factores internos de competitividad, que conceden el  
acceso al conocimiento e información dentro y fuera de la organización, permitiéndoles  
transformar sus recursos actuales y tener capacidad de respuesta en un ambiente cada vez más  
variable y competitivo (Rodríguez et al., 2017).  
Algunas de las habilidades gerenciales que han sido estudiadas son: liderazgo, interacción  
con el entorno, adaptación al cambio, planificación, gestión, toma de decisiones, comunicación  
asertiva, dinamismo y empoderamiento (Pasquale y Rosales, 2019; García y Reyes, 2020; Cerra y  
Solís, 2020). El estudio de las habilidades gerenciales se ha desarrollado a partir de las teorías  
como la del capital humano (Villalobos y Pedroza, 2009), de recursos y capacidades (Suárez e  
Ibarra, 2002; Fong et al., 2017), así como la teoría de la competitividad (Miranda, 2021). Dichas  
teorías reconocen el valor y el papel fundamental que desempeñan las personas en las empresas  
(Berchielli, 2000; Maldonado, 2011; Bernal et al., 2020; Díaz et al., 2021).  
Un estudio realizado por Cubas y Valeriano (2019) sobre las habilidades gerenciales más  
empleadas en empresas Latinoamericanas, mostró que los tres países que más han publicado sobre  
el tema son México, Colombia y Venezuela, desarrollando principalmente investigaciones  
cuantitativas con alcances metodológicos de tipo descriptivo, correlacional y comparativo. En  
cuanto al contenido de estas investigaciones, se resalta la importancia que tienen las habilidades  
gerenciales para las organizaciones, ya que éstas son clave para promover la eficiencia y  
desempeño de los colaboradores dentro de la organización (Murali et al., 2009; Thunnissen et al.,  
2
013). Así mismo, se destaca el papel que tienen los directivos o gerentes como líderes para poder  
regir, dirigir, manejar, motivar, contribuir, fomentar el perfeccionamiento, y llevar a cabo sus  
responsabilidades dentro de las organizaciones de manera eficiente y honesta (Murali et al., 2009;  
Thunnissen et al., 2013; Cubas y Valeriano, 2019).  
La presente revisión de literatura es relevante, ya que permite contextualizar el constructo  
de habilidades gerenciales describiéndolas a partir de los trabajos de investigación desarrollados a  
lo largo del tiempo, por lo que el presente estudio responderá a algunas interrogantes como ¿cuáles  
son las habilidades gerenciales que buscan las organizaciones?, ¿En qué contextos se ha abordado  
el objeto de estudio?, ¿Cuáles han sido las teorías aplicadas?, ¿Cuáles han sido las metodologías  
utilizadas?, ¿Qué habilidades se requieren?, preguntas planteadas en la línea de investigación de  
habilidades gerenciales.  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
122  
Habilidades Gerenciales en Tursimo: Una revisión sistemática de literatura  
Por lo anterior, la presente investigación tiene la finalidad de analizar la literatura científica  
sobre las habilidades gerenciales para identificar, las principales teorías utilizadas en torno al tema,  
las metodologías aplicadas, las habilidades requeridas y los contextos de aplicación en que se han  
venido empleando.  
Marco teórico  
Las habilidades son condiciones aprendidas a través de procesos sociales, de acuerdo con  
McGehee y Thayer (1961), la habilidad es la facultad que se tiene para así desempeñar las  
funciones de un puesto con cierta facilidad y exactitud. Por su parte (Clarke y Winch, 2006)  
menciona que las habilidades son una agrupación de capacidades y conocimientos adquiridos para  
que una persona pueda desempeñar actividades de liderazgo, en las que se encuentran el buen  
manejo y administración de recursos económicos, humanos y tecnológicos. Estas habilidades son  
significativas al momento de tomar decisiones para dar solución a problemáticas que afecten a una  
organización o a la sociedad (McGehee y Thayer, 1961; Clarke y Winch, 2006).  
Las habilidades son indispensables en diferentes ámbitos pero son esenciales  
principalmente en el laboral, de acuerdo con Ramírez (2018), las organizaciones sufren cambios  
constantes y es necesario contar con gerentes que tengan las habilidades básicas y esenciales para  
desempeñar su labor y así enfrentar estos desafíos, estas habilidades gerenciales son básicas para  
que la gestión empresarial sea factible, y estas tienen que ver con la aptitud de la gerencia para  
obtener conocimiento, cambiar, adaptarse y/o anticiparse a los cambios.  
Hoy en día, el gerente requiere de una serie de habilidades que le permitan ser competitivos  
en diversas áreas como: finanzas, mercadotecnia, jurídicas, gestión de capital humano, relaciones  
humanas (colaboradores, clientes, proveedores, etc.) y así lograr los resultados deseados. Además,  
estas habilidades gerenciales también están relacionadas con habilidades de comunicación,  
receptividad al entorno exterior, conocimientos técnicos, manejo del estrés, capacidad para el  
trabajo en equipo, inteligencia social y equidad, entre otras, para hacer posible una gestión  
enfocada en la competitividad laboral (Ramírez, 2018; Santos et al., 2021).  
La revisión de diversos autores, lleva a determinar que las habilidades gerenciales tienen  
tres dimensiones: a) habilidades técnicas, que se refiere al conocimiento específico de un área; b)  
trabajo en equipo y habilidades de trato personal, que tiene que ver con la capacidad para trabajar  
y relacionarse con diferentes personas y áreas (comunicación, motivación, liderazgo, solución de  
conflictos, etc.); y c) habilidades conceptuales, que es la capacidad para analizar y aplicar  
conceptos, teorías, en situaciones complejas (Carhuancho et al., 2019).  
Es así como el desarrollo de dichas habilidades en las personas contribuye a tener un papel  
más estratégico dentro de las organizaciones, con el que las empresas puedan contar para poder  
enfrentar a un entorno empresarial con incertidumbre. Por tal motivo, las habilidades gerenciales  
han adquirido importancia en las capacidades que debe tener un profesional para utilizar sus  
conocimientos y actitudes hacia el logro de objetivos en el sector turístico, así como en cualquier  
otro sector de la economía (Rodríguez et al., 2017).  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
123  
Hugo Pérez-Maldonado, Laura Peñaloza-Suárez, Ana Leticia Tamayo-Salcedo y Eva Martha Chaparro-Salinas  
ISSN 2477-9024. Innova Research Journal (Septiembre-Diciembre, 2022). Vol. N7, No. 3, pp. 120-139  
Metodología  
Se realizó una revisión sistemática de literatura basada en los criterios de la declaración  
PRISMA (BMJ, 2021), que sirve para ayudar a los revisores a informar el procedimiento y los  
resultados de manera sistemática, transparente y confiable. Se consideraron cuatro etapas  
denominadas: identificación, cribado, elegibilidad e inclusión.  
Procedimiento  
El procedimiento se estructuró a partir de cuatro etapas que se presentan en la figura 1. Las  
dos primeras etapas (identificación y cribado) sirvieron de base para el análisis bibliométrico. Uno  
de los principales intereses de este trabajo es exponer cuál es la tendencia de la producción  
científica, en cuanto a número de publicaciones y autores referentes en el tema.  
A continuación, en la figura 1, se presenta un diagrama de flujo en el que se describe el  
procedimiento conformado por las cuatro etapas.  
Figura 1  
Diagrama de Flujo PRISMA  
Fuente: Elaboración propia basado en PRISMA 2009.  
Se describen a continuación, las cuatro etapas identificadas en la figura 1: identificación,  
cribado, elegibilidad e inclusión.  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
124  
Habilidades Gerenciales en Tursimo: Una revisión sistemática de literatura  
Etapa 1 Identificación  
Se seleccionaron artículos científicos de la base de datos Web of Science (Clarivate  
Analytics), en la búsqueda se solicitó que en el título del artículo tuviera las palabras clave:  
“Management Skills” o “Managerial Skills” o “Directive Skills” y como tópico las palabras clave:  
“Tourism”, “Company” o “Companies”. En el proceso de búsqueda fue importante considerar los  
cuatro índices de la Core Collection: Science Citation Index Expanded, Social Sciences Citation  
Index, Arts & Humanities Citation Index, Emerging Sources Citation Index, esto por la amplitud  
en las investigaciones de diferentes partes del mundo. Por otro lado, el tipo de documento  
solicitado en la búsqueda fueron únicamente artículos científicos empíricos y de revisión. El  
periodo de búsqueda fue de 1980 a 2021 y los idiomas de los artículos fueron inglés y español.  
Mediante este procedimiento la base de datos Web of Science identificó 477 documentos.  
A continuación, se muestra los constructos, términos utilizados en el procedimiento de  
búsqueda, las bases de datos empleadas, los tipos de fuentes y tipos de documentos buscados en  
esta primera etapa de identificación (Tabla 1).  
Tabla 1  
Indicadores en el procedimiento de búsqueda  
Aspecto  
Criterio  
Constructo  
Términos  
Habilidades gerenciales / Management Skills  
Turismo / Tourism  
Habilidades gerenciales / Management Skills  
Habilidades directivas / Managerial skills or Directive Skills  
Empresa / Company  
Empresas / Companies  
Base de datos  
Índices  
Web of Science / Pendiente  
Cite score  
Web of Science:  
Science Citation Index Expanded  
Social Sciences Citation Index  
Arts & humanities Citation Index  
Emerging Sources Citation Index  
Revistas científicas / Scientific journals  
Artículos científicos: empíricos y de revisión / Scientific articles: empirical  
and review articles  
Tipo de fuente  
Tipo de  
documentos  
Tipo de recursos  
Idioma  
Acceso abierto / Open Access  
Inglés y Español / English and Spanish  
Habilidades gerenciales, Habilidades directivas, Empresa, Empresas y  
Turismo / Management Skills, Managerial Skills, Company, Companies and  
Tourism  
Palabras de  
búsqueda  
Filtros en palabras Título, resumen y palabras clave / Title, abstract and keywords  
de búsqueda  
Periodo  
Ecuación  
Fuente: Elaboración propia  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
125  
Hugo Pérez-Maldonado, Laura Peñaloza-Suárez, Ana Leticia Tamayo-Salcedo y Eva Martha Chaparro-Salinas  
ISSN 2477-9024. Innova Research Journal (Septiembre-Diciembre, 2022). Vol. N7, No. 3, pp. 120-139  
Etapa 2 Cribado  
En la etapa de cribado se tuvo como finalidad de identificar la pertinencia de los 477  
artículos identificados en la etapa anterior, eliminándose 2 documentos debido a que estaban  
duplicados por un error en el nombre de alguno de los autores, por lo que en esta etapa quedaron  
4
75 documentos.  
Etapa 3 Elegibilidad  
Los 475 artículos se sometieron a una etapa de elegibilidad, que consistió en escogerlos  
con base en su relevancia temporal y temática, por lo que se incluyeron únicamente artículos  
publicados recientemente, es decir, cinco años antes al año de búsqueda, por lo que se filtraron del  
periodo 2017 al 2021, de esta filtración quedaron 176.  
Para dar cumplimiento a la elegibilidad por relevancia temática, de los 176 artículos se  
revisaron los que únicamente tuvieran relación directa con la variable de estudio (habilidades  
gerenciales), por lo que se revisó de manera individual el resumen de cada artículo, excluyendo  
todos los que abordaban los conceptos por separado o relacionados con otra temática, por lo que  
con esta filtración resultaron 19 artículos que cumplieron con los requisitos de elegibilidad por  
temporalidad y por relevancia.  
Etapa 4 Inclusión  
Para esta etapa se revisó de manera individual cada uno de los 19 artículos resultantes de  
la etapa anterior (elegibilidad), y se analizó que tuvieran apego a la temática abordada, “habilidades  
gerenciales”, excluyendo artículos del entorno educativo y de inversión, por lo que de esta etapa  
resultaron 15 documentos que fueron usados para realizar el análisis de contenido.  
Resultados y Discusión  
Fase 1. Análisis bibliométrico (Identificación y Cribado)  
El análisis bibliométrico se conforma por los resultados de dos etapas, las etapas de  
identificación y cribado (con los 475 artículos resultantes de ambas etapas). Con el análisis de  
estos 475 artículos el programa “VOSviewer” versión 1.6.17, elaboró mapas científicos a través  
de los cuales se identifican: a) las redes de colaboración de los autores (ver fig. 2), b) los términos  
más estudiados en los artículos publicados (ver fig. 3), c) los términos más utilizados en el rango  
de 2008 a 2016, rango identificado por el programa VOSviewer, es decir, es un periodo  
identificado como los años de mayor producción científica en el área.  
Redes de colaboración de los autores  
Las redes de colaboración establecidas por los diferentes autores que han investigado el  
tema de habilidades gerenciales y que publicaron en los artículos analizados, se presentan en la  
figura 2.  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
126  
Habilidades Gerenciales en Tursimo: Una revisión sistemática de literatura  
Figura 2  
Redes de Colaboración  
Fuente: Elaboración propia con el software VOSviewer  
Como se puede identificar en la Fig. 2, las principales redes de colaboración en la línea de  
investigación de habilidades gerenciales, destacan autores como Penedo y Frank; Antoni y  
Michael; Phillips y Kristin, entre otros.  
Los términos principalmente empleados por los autores de los artículos analizados, se  
muestran en la Figura 3.  
Figura 3  
Términos utilizados  
Fuente: Elaboración propia con el software VOSviewer  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
127  
Hugo Pérez-Maldonado, Laura Peñaloza-Suárez, Ana Leticia Tamayo-Salcedo y Eva Martha Chaparro-Salinas  
ISSN 2477-9024. Innova Research Journal (Septiembre-Diciembre, 2022). Vol. N7, No. 3, pp. 120-139  
En la Figura 3 se identifican que los términos que más se usan en la línea de investigación  
de habilidades gerenciales son: “management skill”, management skills”, “managerial skill” y  
algunos de los términos relacionados son “development”, “assessment”, “relationship”, entre  
otros.  
Términos utilizados en el periodo de mayor producción  
A continuación, se muestra en la Figura 4 los términos empleados por los especialistas en  
el área de habilidades gerenciales, mostrándose los términos más utilizados en el periodo de mayor  
producción científica, periodo que el programa VOSviewer identifica del año 2008 al 2016.  
Figura 4  
Términos utilizados en el periodo de mayor producción  
Fuente: Elaboración propia con el software VOSviewer  
De acuerdo con el indicador, en la parte inferior derecha de la figura 4, se puede observar  
en círculos de color morado los términos utilizados en el 2008 y estos van cambiando de color de  
acuerdo con el periodo en que los trabajos de investigación se realizaron, hasta llegar al color  
amarillo en el que se destaca la tendencia de los términos “management skills”, “development”,  
validation”, “person”, dentro de los términos más utilizados para el año 2016.  
Principales editores  
Para la identificación de los principales editores que publicaron los 475 artículos científicos  
analizados, se utilizó la herramienta de análisis descriptivo de la “Web of Science”, los resultados  
se resumen en la figura 5.  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
128  
Habilidades Gerenciales en Tursimo: Una revisión sistemática de literatura  
Figura 5  
Principales editores  
Fuente: Elaboración propia basado en información de Web of Science  
Como se observa en la figura 5, se muestran en porcentaje los 10 principales editores, entre  
los que destacan Elsevier (25%), Taylor & Francis (16%) y Springer Nature (16%).  
TreeMap  
Derivado del análisis de los 475 artículos, el programa de la Web of Science desarrolló un  
diagrama de árbol (TreeMap) para identificar los países que producen mayor investigación en el  
estudio de la variable de Habilidades Gerenciales (ver figura 6).  
Figura 6  
TreeMap  
Fuente: Elaborado por Web of Science  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
129  
Hugo Pérez-Maldonado, Laura Peñaloza-Suárez, Ana Leticia Tamayo-Salcedo y Eva Martha Chaparro-Salinas  
ISSN 2477-9024. Innova Research Journal (Septiembre-Diciembre, 2022). Vol. N7, No. 3, pp. 120-139  
Se distingue en la figura 6, que la mayor producción científica sobre el tema se ha  
desarrollado en Estados Unidos (222), seguido por Australia (33), Canadá (31) e Inglaterra (29),  
los que tienen menor producción científica son países en Latinoamérica.  
Fase 2. Análisis de Contenido (Elegibilidad e inclusión)  
El análisis de contenido está conformado por dos etapas, la primera de ellas es la etapa  
Elegibilidad y la segunda es la etapa Inclusión, como ya se describió con anterioridad de ambas  
etapas resultaron 15 artículos científicos.  
El análisis de contenido de esos 15 artículos se desarrolló al inspeccionar: a) las principales  
teorías utilizadas, b) las metodologías aplicadas, c) las habilidades requeridas, d) los contextos de  
aplicación.  
A continuación, se muestra una síntesis de los resultados obtenidos de los estudios  
seleccionados para el análisis de contenido (Ver tabla 2).  
Tabla 2  
Autores, métodos, habilidades requeridas y contextos de aplicación  
Contexto de  
aplicación  
Autor y País  
Método  
Habilidades requeridas  
Habilidades de gestión, habilidades de  
marketing, habilidades financieras,  
habilidades legales y habilidades  
administrativas  
Ahmad y  
Ahmad (2021)  
Malasia  
Cuantitativo  
Empresarial  
Habilidades de diagnóstico y habilidades  
analíticas (comunicación, creatividad,  
pensamiento crítico, análisis de datos,  
investigación).  
Ibrahim y  
Salman (2020)  
Irak  
Empresarial.  
Compañía de  
seguros  
Cuantitativo  
Desarrollo innovador de los empleados,  
Ideas y soluciones, Espacios de creatividad,  
Cuantitativo En el centro del esquema, hay un Cliente y  
sus problemas a resolver, sus necesidades y  
deseos  
Svac y  
Caganova  
Empresarial.  
Entorno  
laboral de la  
educación  
(
2020)  
Eslovaquia  
Análisis del nivel de autoconciencia  
(
desarrollo personal, las relaciones  
saludables y el liderazgo eficaz de las  
organizaciones).  
Análisis del nivel de inteligencia emocional medianas  
Empresarial.  
Pequeñas y  
Popescu et al.  
(
2020)  
Cuantitativo  
Cuantitativo  
Rumania  
y
empresas  
Análisis del nivel de desarrollo de las  
habilidades interpersonales.  
Empresarial.  
Diferentes  
empresas,  
Custodio et al.  
Capacidad de gestión generales, específicas  
e
Innovación  
(
2019)  
Inglaterra  
excluyendo las  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
130  
Habilidades Gerenciales en Tursimo: Una revisión sistemática de literatura  
Contexto de  
aplicación  
financieras,  
transporte y  
servicios  
Autor y País  
Método  
Habilidades requeridas  
públicos  
Modelos de gestión transformacional,  
estructural e indiferente y habilidades de  
gestión (perceptivo, humano, técnico y  
político)  
Empresarial.  
Empresas  
deportivas  
Nazari (2018)  
Irán  
Cuantitativo  
Habilidades directivas: Capacidad de  
comunicación, colaboración y trabajo en  
equipo, motivación, creatividad, liderazgo,  
aprendizaje, visión, desarrollo de personas,  
desarrollo de personal, resolución de  
conflictos, optimización de recursos,  
inteligencia emocional, gestión del estrés,  
gestión del tiempo, toma de decisiones,  
negociación, resolución de problemas,  
gestión de reuniones, delegación,  
asertividad, presentación en público,  
gestión del talento y coaching  
Pereda et al.  
Empresas  
públicas  
(
2018)  
Cuantitativo  
España  
Competencias directivas:  
Competencias estratégicas (negociación,  
visión, orientación interfuncional y al  
cliente, gestión de recursos, y Networking);  
Competencias intratégicas (liderazgo,  
Chávez y Arias  
Empresarial.  
Empresas de  
(
2018)  
Cuantitativo comunicación, delegación, coaching,  
Perú  
dirección de personas y trabajo en equipo); servicios  
Competencias de eficiencia personal  
gestión personal, productividad, desarrollo  
(
personal, resolución de problemas,  
integridad y autogobierno)  
Mospan et al.  
Empresarial.  
Industria  
(
2017)  
Cuantitativo Habilidades directivas  
Estados Unidos  
farmacéutica  
Empresarial.  
Gerentes de  
pymes  
afiliadas a  
Canaco-  
Servytur y a la  
Canacintra  
Empresarial.  
Sector turístico  
Empresarial.  
Organizaciones  
Públicas y  
Habilidades gerenciales:  
Leyva et al.  
Administración estratégica, operativa y de  
gestión, planeación estratégica, recursos  
humanos y globalización.  
(
2017)  
Mixto  
México  
Salazar (2017)  
Ecuador  
La gestión del tiempo como habilidad  
directiva  
Cualitativo  
Bhanugopan et  
al. (2017)  
Australia  
Habilidades empresariales (7 habilidades);  
Cuantitativo Habilidades de gestión (15 habilidades); y  
Atributos personales (7 atributos)  
Privadas  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
131  
Hugo Pérez-Maldonado, Laura Peñaloza-Suárez, Ana Leticia Tamayo-Salcedo y Eva Martha Chaparro-Salinas  
ISSN 2477-9024. Innova Research Journal (Septiembre-Diciembre, 2022). Vol. N7, No. 3, pp. 120-139  
Contexto de  
aplicación  
Autor y País  
Método  
Habilidades requeridas  
Camacaro  
Competencias gerenciales:  
Desarrollo y dirección de personas y  
Orientación hacia resultados  
Empresarial.  
Empresas  
manufactureras  
(
2017)  
Cualitativo  
Venezuela  
Habilidades y conocimientos en:  
Planificación y organización de proyectos;  
Recopilación de información,  
Administración del tiempo; Análisis y  
solución de problemas; Administración de  
presupuesto.  
Institucional.  
Gerentes y  
ejecutivos de  
Entidades  
Colmenares et  
al. (2017)  
Venezuela  
Cuantitativo  
Cuantitativo  
públicas  
Tatham y  
Carnicero  
Habilidades de gestión general y  
habilidades interpersonales:  
Empresarial  
(
2017)  
Australia  
Fuente: Elaboración propia  
De los resultados más destacables de la tabla 2, es la identificación que, de quince artículos  
analizados, únicamente dos de ellos se desarrollan en el contexto turístico, denotando la escasa  
publicación en el área sobre el tema. El análisis de ambos artículos, señala que las empresas en el  
contexto turístico tienen el reto de combinar diferentes capacidades, como la gestión y la  
creatividad (Leyva et al., 2017), y la gestión del tiempo como factores necesarios en el desarrollo  
empresarial turístico (Salazar, 2017).  
Identificándose que, para las empresas turísticas, la planeación estratégica que forma parte  
de las habilidades gerenciales, es un proceso que genera ventaja competitiva y la excelencia  
empresarial, que son dos de los conceptos que se han venido estudiando recientemente.  
El análisis de la tabla 2, permite identificar que, de acuerdo con los diferentes estudios  
analizados, las habilidades gerenciales que se requieren en las empresas turísticas o de otras áreas,  
se pueden dividir en tres grandes áreas: Habilidades empresariales, Habilidades de gestión y  
Atributos personales (Bhanugopan et al., 2017).  
Como se ha podido contemplar, las habilidades gerenciales son fundamentales para las  
empresas de cualquier sector debido principalmente a que son un factor interno de competitividad,  
promueven la eficiencia, un mejor desempeño de los colaboradores y con esto lograr los resultados  
deseados (Leyva et al., 2018; Pasquale y Rosales, 2019; García y Reyes, 2020; Cerra y Solís,  
2
020).  
Así mismo, las investigaciones refieren que las habilidades gerenciales tienen un efecto  
positivo en el desarrollo integral empresarial, impacto que se mencionan a continuación:  
a) Habilidades gerenciales y desarrollo sustentable (Leyva et al., 2017; Tatham y Carnicero,  
2
017)  
b) Habilidades gerenciales y Bienestar laboral (Camacaro, 2017)  
c) Habilidades gerenciales y mejores resultados (Colmenares et al., 2017, Salazar, 2017)  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
132  
Habilidades Gerenciales en Tursimo: Una revisión sistemática de literatura  
d) Habilidades gerenciales y detección y aprovechamiento de oportunidades (Tatham y  
Carnicero, 2017)  
e) Habilidades gerenciales y la obtención de puestos directivos (Bhanugopan et al., 2017).  
f) Habilidades gerenciales e igualdad de género (Pereda et al., 2018).  
g) Habilidades gerenciales y eficiencia, eficacia (Salazar, 2017; Chávez y Arias, 2018)  
h) Habilidades gerenciales y motivación (Nazari, 2018) e innovación (Svac y Caganova,  
2
020).  
i) Habilidades gerenciales y la preparación organizativa (Ibrahim y Salman, 2020)  
j) Habilidades gerenciales y la competitividad (Leyva et al., 2017; Popescu et al., 2020;  
Ahmad y Ahmad, 2021),  
k) Habilidades gerenciales y éxito empresarial (Mospan et al., 2017; Bhanugopan et al., 2017;  
Popescu et al., 2020; Ibrahim y Salman, 2020; Ahmad y Ahmad, 2021).  
El análisis de tales efectos permite identificar que únicamente las empresas turísticas, son  
las que asocian las habilidades gerenciales con un efecto positivo con el desarrollo sustentable de  
la empresa.  
A través del tiempo se examina como estos efectos positivos han ido evolucionando en las  
empresas del ramo turístico o en cualquier otro ramo. Para el 2017 los efectos positivos en las  
organizaciones se relacionaban con el desarrollo sustentable, bienestar laboral, mejores resultados;  
para el 2018 se observaban efectos positivos en la igualdad de género, eficiencia y eficacia; hasta  
llegar al 2021 con conceptos como competitividad y éxito empresarial. Los estudios en relación  
con las habilidades gerenciales, se han venido complementando a partir del interés por el bienestar  
de las personas, medio ambiente y empresas, hasta llegar a conceptos como la competitividad y el  
éxito empresarial, resultados que en gran medida se obtienen a través de las habilidades gerenciales  
que disponen los gerentes.  
Análisis del abordaje teórico  
Derivados del análisis de contenido desarrollado se identificó que las teorías que han  
servido con sustento teórica de las investigaciones son: la teoría del capital humano (Schultz, 1960;  
Becker, 1962); la teoría de recursos y capacidades (Barney, 1991); la gestión de talento humano  
(Thunnissen et al., 2013); y la teoría de la ventaja competitiva (Porter, 1991).  
Con el análisis de contenido, se identificó que el valor que adquiere el capital humano se  
debe a la ventaja competitiva que proporciona las empresas, esto se logra a través de la adquisición  
de habilidades durante su formación profesional, así como con los conocimientos técnicos  
adquiridos en el trabajo, de acuerdo con Lauder (2015), en tanto mejor educada esté una persona,  
más productiva será, proyectándose en mejores oportunidades de carrera y mayores ingresos, de  
ahí el interés de las personas por desarrollar óptima y potencialmente sus habilidades.  
La teoría del capital humano (Schultz, 1960; Becker, 1962) considera que la educación es  
una inversión que producirá un beneficio económico en el futuro, y que las personas aumentarán  
sus posibilidades de obtener mejores puestos (gerenciales) y por su parte las empresas obtendrán  
los resultados deseados, en ambos casos esto se traducirá en beneficios económicos.  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
133  
Hugo Pérez-Maldonado, Laura Peñaloza-Suárez, Ana Leticia Tamayo-Salcedo y Eva Martha Chaparro-Salinas  
ISSN 2477-9024. Innova Research Journal (Septiembre-Diciembre, 2022). Vol. N7, No. 3, pp. 120-139  
Por último, con el sustento de las teorías de la organización, las habilidades gerenciales han  
sido estudiadas principalmente por su impacto en la fuerza laboral, así como en el establecimiento  
y cumplimiento de objetivos, comunicación, motivación, desarrollo del capital humano, mejoras  
en el ambiente laboral para conseguir la optimización de todos los recursos en las empresas  
(Schultz, 1960; Becker, 1962; Barney, 1991; Porter, 1991; Murali et al., 2009; Thunnissen et al.,  
2
013).  
El análisis de contenido permitió identificar que los dos únicos artículos que estudian  
empresas turísticas, desarrollan un marco teórico-conceptual organizacional para sustentar su  
investigación.  
Conclusiones  
A través de la presente revisión de literatura se identifica que existe un gran vacío de  
información en cuanto a investigaciones relacionadas al ámbito turístico, esto debido a que solo se  
identificaron dos trabajos que investigan el tema de habilidades gerenciales en empresas turísticas,  
por lo que se sugiere abordar el tema en este sentido, ya que está demostrada la importancia que  
tienen las habilidades gerenciales y su aplicación en cualquier tipo de empresa y sector.  
La identificación y análisis de la información en los artículos permitió conocer las  
principales teorías y metodologías que las sustentan, así como las habilidades requeridas y  
contextos de aplicación utilizados, dando cumplimiento al objetivo del estudio planteado en la  
investigación.  
Con respecto a las principales teorías identificadas, se concluye que la teoría del capital  
humano considera que las personas son un medio por el cual se obtienen bienes y servicios, esto  
debido a la inversión en educación y formación en el trabajo, siendo esta inversión la que  
proporciona conocimientos y habilidades a las personas (Nkambule et al., 2021). En ese sentido,  
las teorías organizacionales, como la teoría de recursos y capacidades, propone que, si los recursos  
y la capacidad de una empresa se manejan estratégicamente, se puede obtener una ventaja  
competitiva y, por lo tanto, la rentabilidad de esta (Acosta et al., 2019; Díaz, 2009).  
El análisis permitió distinguir al capital humano como el responsable del 41% de las  
ganancias en una empresa (Zapata et al., 2013), en contraste se observa una escasez de habilidades  
en los gerentes y directivos de las empresas, habilidades gerenciales que son necesarias para  
generar competitividad y éxito de estas (Bhanugopan et al., 2017; Nazari, 2018; Popescu et al.,  
2
020).  
Los resultados permiten justificar la propuesta de capacitar a los estudiantes universitarios  
a partir de su formación profesional, desarrollando en ellos habilidades que les permitan ocupar  
mejores puestos y desempeñarlos con mayor precisión (Bonner et al., 2019; Ghosh y Bowles,  
2
020; Ascón y García, 2021). Lo anterior es urgente, ya que actualmente en diferentes partes del  
mundo se carece de recursos humanos con las habilidades gerenciales requeridas para lograr el  
crecimiento e innovación en las empresas y que favorezcan una sana competencia (Bhanugopan  
et al., 2017; Leyva et al., 2018; Ramírez, 2018; Santos et al., 2021). La capacitación desde la  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
134  
Habilidades Gerenciales en Tursimo: Una revisión sistemática de literatura  
formación profesional se justifica, ya que las habilidades gerenciales se desarrollan mediante un  
proceso de enseñanza y aprendizaje (McGehee y Thayer, 1961).  
Con respecto a las metodologías identificadas, el análisis de contenido permite concluir  
que las metodologías aplicadas en las diferentes investigaciones son en un 80% cuantitativas, el  
1
3% estudios cualitativos y el 7% corresponde a estudios mixtos, resultados consistentes con otras  
investigaciones en el área (Cubas y Valeriano, 2019).  
En relación a las habilidades gerenciales requeridas, con el análisis de contenido se puede  
concluir que gran parte del éxito de las empresas depende no solo del nivel de conocimiento y  
experiencia de sus gerentes o directivos, sino también de las habilidades que este posea, ya que  
dichas habilidades tienen un efecto positivo en la competitividad innovación, motivación,  
sustentabilidad, bienestar laboral, igualdad de género, eficiencia, eficacia, detección y  
aprovechamiento de oportunidades en las empresas, así como para solucionar las diversas  
problemáticas que enfrentan las empresas de manera eficaz, logrando cierta estabilidad en entornos  
cada vez más dinámicos, complejos y caracterizados por la incertidumbre.  
Se concluye también que las habilidades gerenciales son agrupadas por los especialistas en  
el área de diversas maneras, como es el caso de Pereda et al. (2018), que menciona que las  
habilidades gerenciales son: capacidad de comunicación, colaboración y trabajo en equipo,  
motivación, creatividad, liderazgo, aprendizaje, visión, desarrollo de personas, desarrollo de  
personal, resolución de conflictos, optimización de recursos, inteligencia emocional, gestión del  
estrés, gestión del tiempo, toma de decisiones, negociación, resolución de problemas, gestión de  
reuniones, delegación, asertividad, presentación en público, gestión del talento y coaching (Pereda  
et al., 2018). Estas habilidades también se pueden clasificar en tres grandes categorías: habilidades  
de gestión, empresariales e interpersonales (Tatham y Carnicero, 2017; Bhanugopan et al., 2017;  
Chávez y Arias, 2018).  
Resultados que concuerdan con lo señalado por otros estudios, en los que se ha identificado  
que las habilidades gerenciales son integrales, conformadas por diversas áreas en las que se incluye  
lo personal (psicológico, conductas, valores), las competencias profesionales (bajo una óptica de  
sustentabilidad) que permiten generar bienestar y el desarrollo óptimo de las personas a su cargo,  
así como el desarrollo económico de la empresa (Carmerli y Thisler, 2006; Esfandnia et al., 2016;  
Hang, 2021; Ascón et al., 2021)  
El análisis de la información también permitió destacar que las habilidades gerenciales  
“generales”, propician la innovación ya que se adquieren conocimientos más allá de los que  
domina la empresa en la que se labora y se adquieren habilidades que se pueden aplicar en otros  
lugares, en cambio las habilidades gerenciales denominadas específicas, sólo son valiosas dentro  
de una organización cuando se desarrolla un trabajo en el que son aplicadas (Custodio et al., 2019).  
Por lo tanto, se puede concluir que las habilidades gerenciales generales son útiles para cualquier  
directivo o gerente, independientemente del tipo de empresa o sector en el que se desempeñe.  
El liderazgo, como parte de las habilidades gerenciales, adquiere un papel cada vez más  
importante, esto debido a que se requiere de la guía y motivación de los colaboradores para que  
sean más productivos (Hooffman y Tadelis, 2021; Santos et al., 2021).  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
135  
Hugo Pérez-Maldonado, Laura Peñaloza-Suárez, Ana Leticia Tamayo-Salcedo y Eva Martha Chaparro-Salinas  
ISSN 2477-9024. Innova Research Journal (Septiembre-Diciembre, 2022). Vol. N7, No. 3, pp. 120-139  
Autores como Ahmad y Ahmad (2021), destacan la importancia de la planificación  
estratégica como una habilidad específica que media la gestión y el rendimiento de las PYMES,  
haciendo que las pequeñas empresas se conviertan en medianas y que las medianas se conviertan  
en grandes organizaciones.  
Referente a los contextos en donde se aborda el estudio de las habilidades gerenciales, se  
concluye que los principales contextos en los que se investigan las habilidades gerenciales son en  
empresas de servicios relacionados con turismo, deportes, educación, seguros y farmacéuticas,  
tanto públicas como privadas.  
La limitación de la presente investigación es que el análisis se desarrolló con una sola base  
de datos, que, aunque Web of Science es considerada como una de las bases de datos de mayor  
impacto, no es la única en la que se alojan investigaciones de calidad y solidez científica.  
Referencias Bibliográficas  
Acosta, J. K., Plata, K. R., Puentes, D. E., Torres, M. L. (2019). Influencia de los recursos y  
capacidades en los resultados financieros y en la competitividad empresarial: una revisión  
Investigaciones,  
13(1),  
125-134.  
Ahmad, I., Ahmad, S. B. (2021). Effect of Managerial Skills on the Performance of Small- and  
Medium-Sized Enterprises: A Case Study in Pakistan. Journal of Asian Finance,  
8(4),  
161-170.  
Ascón, J. E., Argibay, A., León, C. (2021). Proposal of the management skills pyramid for the  
1
Ascón, J. E., García, M. (2021). Methodology for the development of essential management skills  
Basco, A. I., De Azevedo, B., Harraca, M., Kersner, S. (2020). América Latina en movimiento:  
Competencias y habilidades en la Cuarta Revolución Industrial. Banco Interamericano de  
Becker, G. (1962). Investment in human capital: a theoretical analysis. Journal of Political  
Berchielli, F. O. (2000). Investimento em Capital Humano: Parâmetros para a Determinação de  
8
Bernal, I., Pedraza, N. A., Castillo, L. (2020). El capital humano y su relación con el desempeño  
Bhanugopan, R., Wang, Y., Lockhart, P., Farrell, M. (2017). Managerial skills shortages and the  
impending effects of organizational characteristics: evidence from China. Personnel  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
136  
Habilidades Gerenciales en Tursimo: Una revisión sistemática de literatura  
Bonner, H. J., Wong, K. S., Pedwell, R. K., Rowland, S. L. (2019) A short-term peer  
mentor/mentee activity develops Bachelor of Science students’ career management skills.  
Mentoring 509-530.  
British Medical Journal (2021). The PRISMA 2020 statement: an updated guideline for reporting  
systematic reviews. British Medical Journal, 372(71), 1-9.  
in  
Learning,  
27(5),  
Camacaro, M. (2017). Competencias gerenciales para la gestión de empresas manufactureras del  
Municipio Libertador del estado Mérida-Venezuela. Actualidad Contable, 20(34), 5-26.  
Carhuancho, I. M., Sichieri, L. G., Nolazco, F. A., De la Torre, J. A. (2019). Estandarización del  
cuestionario para medir las habilidades gerenciales en el sector Turismo (HGT). Innova  
Carmeli, A., Tishler, A. (2006). The relative importance of the top management team’s managerial  
of  
Manpower,  
27(1),  
9-36.  
Chávez, L., Arias, W. L. (2018). Importancia de las competencias directivas desde la percepción  
Chen, J., Liu, X., Song, W., Zhou, S. (2019). General managerial skills and corporate social  
Finance  
(Journal  
Pre-proof).  
Clarke, L., Winch, C. (2006) A European skills framework? - but what are skills? Anglo‐Saxon  
versus German concepts. Journal of Education and Work, 19(3), 255-269.  
Cubas, L., y Valeriano, L. (2019). Habilidades gerenciales en las empresas de Latinoamérica: Una  
revisión sistemática de la literatura científica de los últimos 10 años. [Tesis de Maestría,  
Universidad Privada del Norte, Perú]. https://hdl.handle.net/11537/23727  
Custodio, C., Ferreira, M. A., Matos, P. (2017). Do General Managerial Skills Spur Innovation?  
Management Science, 65(2), 118. https://doi.org/10.1287/mnsc.2017.2828  
Colmenares, L., Da Costa, M. C., Montilla, J. E. (2017). Competencias gerenciales del contador  
público demandadas por las entidades del estado Trujillo, Venezuela. Visión gerencial, 1,  
7
Díaz, G. A., Quintana, M. D., Fierro, D. G. (2021). La competitividad como factor de crecimiento  
para las organizaciones. Innova Research Journal, 6(1), 145-161.  
Díaz, I. (2009). Enfoque de Porter y de la teoría basada en los recursos en la identificación de la  
Donawa, Z. A, Gámez, W. G. (2019). Ausencia de habilidades gerenciales para una cultura de  
Esfandnia, F., Khezeli, M., Bayat, R., Ojaghi, S., Esfandnia, A. (2016). Relationship between the  
managerial skills with the effectiveness of managers. Acta Medica Mediterránea, 32, 987-  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
137  
Hugo Pérez-Maldonado, Laura Peñaloza-Suárez, Ana Leticia Tamayo-Salcedo y Eva Martha Chaparro-Salinas  
ISSN 2477-9024. Innova Research Journal (Septiembre-Diciembre, 2022). Vol. N7, No. 3, pp. 120-139  
Fong, C., Flore, K. E., Cardoza, L. M. (2017). La teoría de recursos y capacidades: un análisis  
Nova  
Scientia,  
19(2),  
411-440.  
Ghosh, S., Bowles, M. (2020). Challenges and implications in achieving content validity of an  
authentic assessment task designed to assess seafarer’s leadership and managerial skills.  
WMU J Marit Affairs Journal 19, 373391. https://doi.org/10.1007/s13437-020-00209-9  
Hang, N.P.T. (2021). Impacting management skills on business efficiency: A case study of small  
and medium enterprise in ho chi minh city. Journal of Management Information and  
Decision Sciences, 24(S6), 1-12. https://bit.ly/3vgOBSH  
Hooffman, M., Tadelis, S. (2021). People Management Skills, Employee Attrition, and Manager  
Rewards: An Empirical Analysis. Journal of political economy, 129(1), 243-285.  
Ibrahim, M. S., Ibrahim, N. A. (2020). Organizational Readiness and its Role in Developing the  
Managerial Skills of Managers in the National and Iraqi Insurance Companies. Propósitos  
y Representaciones, 8(SPE2), 1-15. https://bit.ly/3CI0GSD  
Lauder, H. (2015) Human capital theory, the power of transnational companies and a political  
response in relation to education and economic development. A Journal of Comparative  
45(3),  
490-493.  
Leyva, A. B., Espejel, J. E., Cavazos, J. (2017). Habilidades gerenciales como estrategia de  
competitividad empresarial en las pequeñas y medianas empresas (Pymes). Perspectiva  
Maldonado, G. (2012). La relación entre la habilidad directiva y la satisfacción de los clientes en  
la industria del mueble de España. Un estudio empírico. Contaduría y Administración,  
5
Mcgehee, W., Thayer, P. W. (1961). Training in business and industry. J. Willey & Sons.  
Miranda, J. (2021). Acciones competitivas y desempeño organizacional en la perspectiva dinámica  
Administrativa,  
50(127),  
90-105.  
Moher D, Liberati A, Tetzlaff J, Altman DG, The PRISMA Group (2009). Preferred Reporting  
Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses: The PRISMA Statement. PLoS Med 6(7)  
Mospan, C. M., Casper, K. A., Coleman, A., Porter, K. (2017). Managerial skills of new  
practitioner pharmacists within community practice. Journal of the American Pharmacists  
Murali, S., Mohani, A. Yuzliani, Y. (2009). Impact of personal qualities and management skills of  
entrepreneurs on venture performance in Malaysia: Opportunity recognition skills as a  
mediating 798-805.  
Nazari, R. (2018). The Role of Management Skills in the Selection of Management Model by  
Sports Managers. Annals of Applied Sport Science, 6(1), 57-64.  
29(11),  
Nkambule, N.A., Wang, W. K., Ting, I. W. K., Lu, W. M. (2021). Intellectual capital and firm  
efficiency of US multinational software firms. Journal of Intellectual Capital, ahead of  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
138  
Habilidades Gerenciales en Tursimo: Una revisión sistemática de literatura  
Pereda, F. J., López, T., González, F. (2018). Habilidades directivas y diferencias de género en el  
sector público: el caso de Córdoba (España). Revista Española de Ciencia Política, 46,  
1
Pérez, L. F. (2017). Evaluación de las habilidades innovadoras y gerenciales de los directivos de  
empresas de los sectores productivos priorizados en la ruta competitiva del departamento  
Maestría,  
Universidad  
Del  
Norte,  
Perú].  
Popescu, L., Iancu, A., Avram, M., Avram, D., Popescu, V. (2020). The Role of Managerial Skills  
in the Sustainable Development of SMEs in Mehedinti County, Romania. Sustainability,  
1
Porter, M. E. (1991). Towards a dynamic theory of strategy. Strategic Management Journal,  
Ramírez, J. (2018). Las habilidades directivas una condición para una ejecución eficaz. Revista  
1
Rodríguez, G. Y., Escamilla, M. C. y Centeno, M. G. (2017). Habilidades Gerenciales en sistemas  
de gestión de la calidad en empresas turísticas. NovaRua Revista Universitaria de  
Salazar, D. A. (2017). La gestión del tiempo como factor clave en las habilidades directivas  
aplicadas al sector turístico. Gran Tour: Revista de Investigaciones Turísticas, 15, 26-42.  
Santos, G., Sá, J. C., Félix, M. J., Zgodavová, K. Stefanovic, (2021). New Needed Quality  
Management Skills for Quality Managers 4.0. Sustainability, 13(6149), 1-22.  
Schultz, T. (1960). Capital formation by education. Journal of Political Economy, 68(6), 571-583.  
Suárez, J., Ibarra, S. (2002). La teoría de los recursos y las capacidades: un enfoque actual en la  
estrategia empresarial. Anales de estudios económicos y empresariales, 15, 6389.  
Svac, V., Caganova, D. (2020). Managerial Skills for Innovation Support. Mobile Networks and  
Tatham, P., Wu, Y., Kovacs, G., Butcher, T. (2017). Supply chain management skills to sense and  
seize opportunities. International Journal of Logistics Management, 28.  
Thunnissen, M., Boselie, P., Fruytier, B. (2013). Talent management and the relevance of context:  
Towards a pluralistic approach. Human Resource Management Review, 23(4), 326-336.  
Villalobos, G., Pedroza, R. (2009). Perspectiva de la teoría del capital humano acerca de la relación  
entre educación y desarrollo económico. Tiempo de educar, 10(20), 273  306.  
Zapata, J. C., Gutiérrez, S., Rubio, M. (2013). El rol del capital humano en la generación de valor:  
Estratégicas,  
21(29),  
31-47.  
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)  
Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/  
139