Andrea Milagros Mendoza-Reategui, Mariela Stacy Solano-Lavado, Florisa Graciela García-Chumioque y Miguel Ángel Martin
Hermenegildo-Coletti
ISSN 2477-9024. Innova Research Journal (Enero-Abril, 2022). Vol. N7, No. 1, pp. 166-183
encuentran poblados con diferentes niveles socioeconómicos y culturales lo que hace que exista
una diversidad en la formación de conciencia turística por parte de sus pobladores, siendo una
complicación para el desarrollo o implementación de propuestas turísticas.
En la actualidad se distinguen los diferentes tipos o formas de turismo, cobrando relevancia
el turismo alterno a nivel mundial, por tanto, sus actividades se ven fortalecidas por la demanda,
convirtiéndose en una oportunidad de desarrollo para la misma comunidad, tanto a nivel social
como económico, lo que trae consigo que los mismos pobladores tengan la posibilidad de producir,
promocionar y comercializar productos y servicios, mejorando así la economía de la misma
comunidad.
Como consecuencia de la pandemia ocasionada por la Covid-19, las sociedades quedaron
inmersas en sus espacios, sin poder realizar las visitas a los espacios turísticos ni actividades
conexas, sin embargo, el avance de la tecnología ha permitido que se aprovechen los recursos y
herramientas virtuales como un aliado del turismo comunitario, conectando a los promotores para
planificar y elaborar estrategias de desarrollo turístico que cuente con todos los sistemas de
bioseguridad. En La Cámara (2020) se muestra que es necesario que se dinamice la actividad
turística con las exigencias de las normas de sanidad, garantizando así el bienestar de la
comunidad.
Una de las formas de mover la actividad turística es por medio de las herramientas digitales
que se han introducido a las empresas, éstas son utilizadas por la web y las redes sociales con un
fin comercial y empresarial. El marketing digital se empodera cada día más y se usan las redes
para ofrecer servicios y/o productos, para la atención al público y para desarrollar un turismo
digital, entre otras cosas. Madrigal et al. (2018) refieren que las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC) establecieron la forma que los prosumidores pueden acceder a diversos
servicios turísticos mediante internet, proporcionando información variada del lugar a visitar,
costos, entre otros, de manera que la inclusión de diversas herramientas digitales permite que los
prestadores de servicios y destinos turísticos puedan promocionar y ofertar sus productos a mayor
escala en el ciberespacio, el cual la mayoría tiene acceso.
El objetivo de la investigación ha sido estimar los recursos, actividades turísticas y el
entono ambiental de un centro poblado de Maceda, para proponer herramientas digitales que
aporten al desarrollo del turismo comunitario, ubicado en el departamento de San Martín, en la
selva peruana, que por su historia y ubicación geográfica se convierte en un destino turístico
atractivo para el mundo. La metodología en la investigación fue mixta, no experimental, inductiva
y deductiva. La población está conformada por 1300 habitantes de la comunidad, de los cuales se
eligió a 160 pobladores a quienes se les aplicó un cuestionario que consta de 15 preguntas. Además,
se realizaron tres entrevistas: al alcalde de la comunidad, un profesional de turismo comunitario y
la fundadora de una agencia de viajes.
En cuanto a los resultados obtenidos, se llegó a demostrar que existen obstáculos para el
desarrollo turístico comunitario en Maceda, debido a que los pobladores tienen poca información
acerca de su posible participación en las actividades turísticas, poniendo de manifiesto su interés
por ser parte del desarrollo de la comunidad y por ende de ellos, aprovechando los recursos
naturales, aunque el poblado no se encuentra en condiciones óptimas para recibir la visita de
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