INNOVA Research Journal, ISSN 2477-9024  
Febrero, 2017). Vol. 2, No.2 pp. 72-83  
(
DOI: https://doi.org/10.33890/innova.v2.n2.2017.124  
URL: http://revistas.uide.edu.ec/index.php/innova/index  
Correo: innova@uide.edu.ec  
Multi Alquiler  
Multi – Tenancy  
Wayner Xavier Bustamante Granda  
Universidad Internacional del Ecuador, Ecuador  
Autor para correspondencia: wabustamantegr@internacional.edu.ec  
Fecha de recepción: 5 de diciembre de 2016 - Fecha de aceptación: 10 de enero de 2017  
Resumen  
Este trabajo de investigación inicia con una introducción de Cloud Computing, para luego  
presentar el estudio de un principio de arquitectura llamado “Multi-Tenancy”; desde sus conceptos  
básicos, sus características, funcionamiento, niveles y comparativas. Finalmente se identificarán  
puntos claves para que los clientes puedan determinar si los proveedores de estos servicios ofrecen  
soluciones en la nube con Multi-Tenancy.  
Palabras Clave: Tenancy; Multi-Tenancy; SaaS; Cloud Computing; API  
Abstract  
This research begins with an introduction of Cloud Computing, and then presents the study of an  
architecture principle called "Multi-Tenancy"; from its basic concepts, characteristics,  
performance, levels and comparative. Finally key points will be identified so that customers can  
determine if the providers of these services offer solutions in the cloud with Multi-Tenancy.  
Key words: Tenancy; Multi-Tenancy; SaaS; Cloud Computing; API  
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INNOVA Research Journal 2017, Vol 2, No. 2, pp. 72-83  
Introducción  
Con el alto crecimiento de los volúmenes de información, se han originado nuevas  
tecnologías como Cloud Computing; cuyo principal atributo es la Elasticidad (incremento y  
decremento de recursos bajo demanda; y la compartición de recursos). Con Cloud Computing se  
puede empezar a trabajar en pocos días, representa ahorro de adquisición, mantenimiento,  
administración de recursos; además se resulta que son más adaptables, más seguras y más fiables  
que la mayoría de aplicaciones del mercado. Finalmente se basan en una Arquitectura  
Multiusuario. Una aplicación multiusuario es una aplicación que comparten todos los clientes,  
esto significa que las aplicaciones son Elásticas, de modo que sus aplicaciones obtienen mejoras  
(Seguridad y Rendimiento) automáticamente a esto también se le llama Multi-Tenancy.  
El presente trabajo de investigación hace referencia:  
En la sección II a conceptos básicos de Cloud Computing, tipos de servicios que ofrece  
Cloud Computing como: Infraestructura, Plataforma y Software. En la sección III se hace énfasis  
a un principio de arquitectura de software llamado “Multi-Tenancy, sus conceptos básicos,  
características y pilares en los que se basa. En la Sección IV se presentan los enfoques de Multi-  
Tenancy, conceptos, características, y también se hace un análisis comparativo entre los tres  
enfoques existentes. Finalmente en la sección V, se presenta un análisis de las características que  
los proveedores de Cloud Computing deben tener, para poder ofrecer soluciones informáticas  
con Multi-Tenancy.  
Cloud Computing  
En esta sección se realizará la introducción a este tipo de tecnología, en donde se  
abordarán conceptos referentes a Cloud Computing, a los servicios que se ofrecen en la nube,  
con la finalidad de ayudar a los lectores a agregar nuevos conocimiento en el mundo de las  
Tecnologías de la Información.  
Existen varios términos usados para Cloud Computing entre ellos: computación en la  
nube, servicios en la nube, informática en la nube, nube de cómputo o nube de conceptos, es un  
paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet. En la siguiente  
figura se puede apreciar una aproximación a Cloud Computing.  
Figura. 1. Cloud Computing.  
Fuente: (Janbask, 2015)  
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INNOVA Research Journal 2017, Vol 2, No. 2, pp. 72-83  
Cloud Computing dicho de otra forma es la informática que aprovecha la conexión a  
internet para proporcionar servicios a empresas en todo el mundo. Además ofrece las mismas  
oportunidad de aprovechar todo los potenciales tecnológicos, recursos informáticos (seguros,  
fácil de acceder, On Demand, software, etc.) tanto para empresas grandes o pequeñas.  
Otra ventaja competitiva de Cloud Computing es que proporciona a las empresas mayor  
flexibilidad con sus datos y su información, a los que es posible acceder en cualquier momento y  
desde cualquier lugar. (Salesforce, 2016).  
Las tecnologías en que suele apoyarse el Cloud Computing son virtualización,  
infraestructura, Multi-Tenant y escalabilidad.  
“
Los entornos multiusuario o Multi_tenancy corresponder a una distinción arquitectónica  
clave que diferencia el Cloud Computing de la simple tercerización o los antiguos modelos de  
proveedor de servicio de aplicaciones”. (Salesforce, 2016).  
El presente trabajo de investigación se enfoca en Multi-tenancy como el atributo clave y  
común para los tipos de Cloud Computing (públicas y privadas); además Multi-tenancy se aplica  
a las tres modelos de servicios que se ofrecen, como son:  
IaaS (Infraestructura como Servicio).  
Paas (Plataforma como Servicio).  
SaaS (Software como servicio).  
Figura 2. Modelos de Servicios de Cloud Computing.  
Fuente: (NIST, 2009)  
A continuación se describirán cada uno de los modelos de servicios que Cloud  
Computing ofrece:  
A. IaaS  
Infraestructura como servicio constituye el nivel más bajo de abstracción de los recursos  
de los clientes, el concepto se centra en la posibilidad de ofrecer a las compañías todos los  
recursos de hardware necesario para sus operaciones en la Nube, desde el espacio de  
almacenamiento hasta la capacidad de proceso de cómputo.  
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La principal ventaja es que las empresas pueden utilizar el modelo IaaS para construir  
nubes privadas, y/o nubes privadas virtuales con la finalidad de reducir gastos, aumentando  
performance de sus sistemas de información críticos. (Fernández E., 2013)  
Es un Modelo de hardware compartido, que provee aislamiento, seguridad, procesos de  
migración eficiente para las bases de datos de los clientes, con un rendimiento aceptable.  
B.  
PaaS  
Plataforma como servicio provee un alto nivel de abstracción de los recursos de los  
clientes; es básicamente un ambiente de desarrollo en donde se pueden crear otras aplicaciones  
que hagan uso de las características del Cloud Computing. Por lo general utilizan un API de  
1
almacenamiento de datos , en donde los modelos Multi-Tenancy de tabla compartida y proceso  
compartido pueden cumplir los requerimientos para el funcionamiento de la plataforma.  
(Jiménez J. 2013)  
C.  
SaaS  
Software como servicio, posee el más alto nivel de abstracción en la que un cliente utiliza  
un servicio para realizar una tarea específica.  
Se caracteriza por brindar On Demand una aplicación, corriendo en la denominada  
"Multi-Tenancy ", es decir, una sola instancia de la aplicación que se ejecuta en los servidores  
del proveedor y es capaz de operar y brindar servicios a múltiples compañías simultáneamente.  
Las características de SaaS son:  
Los cambios son superficiales ya que los flujos de trabajo y modelos de datos son  
definidos por el proveedor del servicio.  
Las restricciones a los datos y a los procesos, y la imposibilidad de acceder a la capa de  
datos a través de un navegador, hacen que el proveedor sea el encargado de tener el  
control de cómo los clientes interactúan con el almacenamiento de datos.  
Modelo de tabla compartida.  
La relación que existe entre Multi– Tenancy y Cloud Computing es que son temas de  
arquitectura de software que le permitirán a un Arquitecto de Software, poder tomar decisiones  
que no solo van a afectar a la tecnología que utiliza, sino que también puede ayudar a optimizar  
2
nuestros recursos (Elasticidad de Recursos ) y suponer un ahorro de tiempo y dinero.  
En la actualidad muchas empresas están usando soluciones en la nube por las ventajas  
que estas le ofrecen entre ellas la Elasticidad de Recursos, que contempla la posibilidad de crecer  
1
Un API de almacenamiento de datos, sirve como herramienta para la gestión integrada de recursos en la nube y  
aplicaciones  
2
La elasticidad es una propiedad de la arquitectura de nuestra plataforma.  
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INNOVA Research Journal 2017, Vol 2, No. 2, pp. 72-83  
o decrecer de forma automática según una serie de condiciones predefinidas y principalmente  
porque se caracteriza por: (Jiménez J. 2013)  
Funcionar en ambos sentidos: ampliación o reducción de los recursos de la plataforma.  
Es instantánea y automática: No requiere nuestra intervención.  
¿
Qué es un Tenancy?  
Es un grupo de usuarios que comparten el uso de una sola aplicación ya sea desde el  
acceso a los datos, la configuración, la gestión de usuario, las propiedades funcionales y no  
funcionales. (Krebs R. Momm1 C. Kounev S. 2012)  
Es una arquitectura en la que una sola instancia de una aplicación de software y la  
infraestructura de apoyo sirve a un cliente. En el modelo SaaS, al cliente se lo llama inquilino.  
¿
Qué es un Multi - Tenancy?  
Se refiere a un principio de arquitectura de software, donde un sistema comparte varios  
clientes, es decir que trabaja sobre una misma instancia de software, la cual se ejecuta desde un  
servidor, a este tipo de arquitectura se la llama arquitectura multipropietario o multiusuario.  
Otra forma de conceptualizar Multi– Tenancy; se refiere a la habilidad para ubicar varios  
clientes dentro de una única instancia del software que se ejecuta en un servidor.(Plan Avanza.  
2
011) En un entorno Multi-Tenant, todos los clientes y sus usuarios consumen el servicio desde  
la misma plataforma tecnológica, desde el modelo de datos, servidores y las capas de base de  
datos.  
Con una arquitectura Multi-Tenancy, una aplicación de software está diseñada para  
particionar sus datos y la configuración de manera que cada cliente trabaje con una instancia de  
la aplicación virtual personalizada.  
Multi-Tenancy (Multiusuario) hace referencia al modo de operación del software en  
varias instancias independientes de uno o múltiples aplicaciones las cuales están operando en un  
entorno compartido. (Plan Avanza. 2011) Los casos (Tenancy) están aislados lógicamente, pero  
físicamente integradas.  
En la figura 3 se puede apreciar la diferencia entre Tenancy y Multi-Tenancy.  
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Figura 3. Arquitectura Multi-Tenancy. Fuente: (Goyal S. 2016)  
Las arquitecturas Multi-Tenant (multipropietario) son cada vez más utilizadas entre los  
proveedores de SaaS (Software as a Service), considerándose fundamentales para Cloud  
Computing. Para lograr una distribución de aplicaciones Multi-Tenant hay que centrarse  
principalmente en tres aspectos fundamentales: (Carvajal S. 2011)  
1
2
3
. El mecanismo para la distribución de recursos: que tiene como finalidad reducir  
costos de hardware, de software y de la administración de cada Tenant.  
. El mecanismo de aislamiento de seguridad: que tiene como finalidad evitar posibles  
accesos no válidos, conflictos e interferencias entre los Tenants.  
. El mecanismo de personalización: que tiene como finalidad dar soporte al modelo de  
UI (Interfaz de Usuario) por Tenant, de control de acceso, de proceso y de datos a través  
de los enfoques de configuración.  
Así mismo una Arquitectura Multi-Tenancy se basa en 4 pilares: (Carvajal S. 2011)  
1
. Disponibilidad: Al ser una arquitectura compartida, se debe proporcionar redundancia  
integrada de forma que los recursos necesarios de informática, red y almacenamiento  
sigan estando disponibles en cualquier momento; ya que un posible fallo podría afectar a  
muchos clientes a los que se ofrece estos servicios.  
2
3
. Separación segura: Al ser una arquitectura compartida, se debe tomar en cuenta el  
aislamiento de los usuarios y la seguridad en el almacenamiento de la información.  
. Garantía de servicios: De igual manera se debe aislar y garantizar el rendimiento del  
equipo, de la red y del almacenamiento en cualquier momento ya sea durante el  
funcionamiento normal, cuando se produzcan fallos o cuando determinados servicios  
generan problemas.  
4
. Gestión: La capacidad de administrar, gestionar y supervisar rápidamente todos los  
recursos de forma íntegra, brindándoles a los clientes poder acceder a la gestión de sus  
servicios de manera inmediata y trasparente.  
Enfoques De Multi-Tenancy  
Compartir recursos en diferentes niveles de abstracción, tomando en cuenta el aislamiento  
de los usuarios y seguridad en el almacenamiento de la información, dan como resultado los  
diferentes modelos Multi-Tenancy o Multi-Cliente. (Elmore A. Das S. Agrawal D. and Abbadi  
A. 2011)  
A continuación se dará a conocer los tres enfoques de la gestión de datos para Multi-  
Tenancy, tal como se muestra en la figura 4.  
Figura 4. Niveles de Multi-Tenancy  
Fuente: (F. Chong, G. Carraro, and R. Wolter. 2006)  
1
.
Base de Datos por separado:  
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INNOVA Research Journal 2017, Vol 2, No. 2, pp. 72-83  
En este enfoque los datos de cada cliente se almacenan en bases de datos separadas. Las  
bases de datos pueden estar en el mismo servidor o pueden ser divididas a través de servidores  
de bases de datos múltiples. Este enfoque proporciona aislamiento máximo de los datos de los  
clientes, como lo muestra en la Figura 5. (Castillo C. 2012)  
Desde el punto de vista del Hardware y de los recursos computacionales, este esquema es  
conocido como Hardware Compartido, en donde cada cliente tiene su propio proceso  
independiente de la base de datos pero se comparte el hardware de la máquina (recursos como  
RAM, Memoria, CPU) en donde se encuentran alojados los clientes.  
La virtualización es la forma de utilizar recursos de una misma máquina, donde se crean  
máquinas virtuales (VM) que sirven para aislar a los clientes, cada uno de estos cuentan con una  
base de datos instalada exclusivamente para la máquina virtual. En este modelo no se comparten  
los recursos de base de datos, únicamente los recursos físicos (RAM, Memoria, CPU) del  
servidor donde se alojan las VM. (Elmore A. Das S. Agrawal D. and Abbadi A. 2011)  
Figura 5. BD diferentes para cada cliente.  
Fuente: (Castillo C. 2012)  
2
.
Base de Datos Compartidas, Esquemas Separados.  
Este enfoque consiste en que cada cliente tiene su propio conjunto de tablas que se  
agrupan en un esquema creado específicamente para el cliente. Con este enfoque puede tener una  
sola base de datos con un esquema para cada cliente, como se indica en la Figura 6.  
Igualmente desde el punto de vista del Hardware, a este enfoque se lo conoce como  
Proceso Compartido, porque en este modelo los usuarios utilizan un esquema de tablas  
individual, pero estos comparten el mismo proceso de base de datos, con lo cual permite  
aprovechar de manera óptima la utilización de recursos del servidor donde se encuentran  
alojados los Tenants.  
La utilización de un solo motor de base de datos permite a los administradores realizar  
tareas de migración, respaldo o recuperación de la información. (Jacobs D. Aulbach S. and  
Mꢀnchen T. 2007)  
Otra ventaja de este modelo es la optimización en el uso del pool de memoria, el cual  
permite almacenar un mayor número de esquemas de base de datos (por cliente). Por ejemplo:  
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INNOVA Research Journal 2017, Vol 2, No. 2, pp. 72-83  
para manejar 10.000 instancias, se requiere de 79 MB a 2061 MB, dependiendo del motor de  
base de datos. (Jacobs D. Aulbach S. and Mꢀnchen T. 2007)  
El modelo de proceso compartido se ajusta al modo de compartición, esto quiere decir  
que el nivel de asilamiento de los clientes se da a nivel de Base de Datos y del Esquema.  
Figura 6. Una sola BD con diferentes tablas.  
Fuente: (Castillo C. 2012)  
3
.
Base de Datos Compartidas, Esquemas Compartidas.  
En este enfoque sólo tenemos una única base de datos y un esquema único. Cada Tabla  
debe de referirse a un id de cliente.  
De los tres enfoques que se explican el enfoque del esquema compartido, tiene sus  
ventajas y desventajas las cuales son:  
Este enfoque tiene los más bajos costos de hardware y de copia de seguridad, ya que le  
permite servir al mayor número de clientes por base de datos del servidor.  
Para que este modelo funcione, los clientes deben compartir el mismo de tipo de  
información.  
Un punto de fallo está en que para hacer la migración de los clientes, esta tarea es  
realizada directamente a la base de datos funcional.  
El tema de seguridad es otro punto de fallo, debido a que los privilegios de acceso pueden  
ser asignados a diferentes filas en una misma tabla; para garantizar que los clientes no  
puedan acceder a los datos de otros clientes, incluso en caso de errores inesperados o  
ataques.  
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Figura 7. Una sola BD con tabla compartida.  
Fuente: (Castillo C. 2012)  
Finalmente una vez ingresado al mundo de los conceptos de Cloud Computing, en este  
trabajo de investigación se realiza un análisis de cómo impacta Multi-Tenancy en los tres niveles  
gestión de datos. En la tabla 1, se muestra este análisis.  
Esquema  
BD por Separado  
BD compartida,  
Esquema  
BD compartida, Esquema  
Compartidos  
Criterios  
Tiempo de  
desarrollo  
Separados  
Tiempo  
Desarrollo  
+
Tiempo  
de  
-
de -- Tiempo de Desarrollo  
Desarrollo.  
Costos de Hardware + Cara, cada cliente + Barata porque se + Mucho más barata porque  
requiere su propio usa una sola Base de se usa una sola Base de Datos  
Base de Datos, su Datos y se crean y un esquema único para  
propio  
Mantenimiento, etc.  
H/W, esquemas diferentes todos los clientes.  
para cada cliente.  
Aplicación y  
rendimiento de la  
Base de Datos.  
El rendimiento del El rendimiento de El rendimiento de un cliente  
cliente no se ve un cliente puede puede verse afectada por las  
afectado por verse afectada por actividades de los otros  
cualquier otro cliente. las actividades de clientes. El rendimiento de  
los clientes  
comparten  
servidor.  
que las consultas tendrá que ser  
el examinados cuidadosamente  
para garantizar los índices  
adecuados existe.  
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INNOVA Research Journal 2017, Vol 2, No. 2, pp. 72-83  
Debido  
total El DBMS3 debe La aplicación debe utilizar  
aislamiento de otros asegurar que su código  
clientes, los datos de estructura de especialmente  
al  
Seguridad  
de  
consultas  
para  
cada cliente pueden permisos sea tal que seleccionar o restringir los  
ser muy bien cada cliente sólo datos basados en el cliente.  
está disponible para Las pruebas sólidas deben  
resguardados.  
Impidiendo  
cualquier cliente de autorizados.  
forma accidental o Además,  
que usuarios  
utilizarse para garantizar que  
un usuario no es capaz de ver  
la los datos de los otros  
debe clientes.  
malintencionada  
aplicación  
quiera acceder a los seleccionar  
o
Encriptación de datos únicos  
datos a otros Clientes. restringir el esquema para cada cliente no es  
que se accede por un posible.  
usuario u por otro.  
Requisitos  
Personalización  
Cada cliente tiene su Cada cliente tiene su Todos los clientes comparten  
propia base de datos, propio esquema, así el esquema, por lo que es  
por lo que es más que es fácil de mucho más difícil permitir la  
fácil de personalizar. personalizar para las individualización.  
diferentes  
necesidades de cada  
cliente.  
Número de Clientes Este enfoque hace Este enfoque es Este modelo es capaz de  
que sea mucho más capaz de manejar manejar más clientes que los  
difícil de manejar un más clientes que el modelos anteriores.  
gran número de anterior  
clientes. pero  
requieren una cierta rendimiento o la capacidad  
modelo, La migración de los clientes  
todavía requieren un mejor  
cantidad  
administración.  
de  
la puede ser un reto, ya que los  
datos tendrán que ser  
La migración de extraídos de cada caso en  
los clientes una operaciones separadas.  
base de datos  
a
independiente puede  
ser un desafío en  
función las  
de  
utilidades que se  
ofrecen  
DBMS.  
por  
el  
Fuente: (Castillo C. 2012)  
Proveedores De Cloud Computing Con Multi-Tenancy  
En el presente trabajo se indicarán los puntos clave para la selección de aplicaciones de  
negocio SaaS con Multi-Tenancy. Para ello la aplicación SaaS debe cumplir con:  
Poder ser compartida por diferentes clientes.  
Ser capaz de adaptarse y evolucionar con los diferentes requerimientos de cada cliente.  
Y al mismo tiempo ser viable, técnica y económicamente, para el proveedor.  
La pregunta que todo empresario debe hacerse ¿Cómo podemos verificar con nuestro  
proveedor que su aplicación de gestión es Multi-Tenancy?:  
3
Significa “Data Base Management System”, que significa “Sistema de Gestión de Base de Datos”.  
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1
2
3
4
. Todos los clientes deberían correr la misma versión del código, sin “customizaciones” de  
código.  
. Los clientes no deberían preocuparse de tener que actualizar el software, para ellos  
debería ser transparente, en un extremo ni enterarse.  
. No debería haber versiones en el sentido tradicional sino frecuentes mejoras  
incrementales (un ejemplo serían las aplicaciones de Google).  
. De alguna forma la arquitectura True SaaS debe poder distinguir entre cada cliente.  
A continuación se detalla proveedores que ofrecen SaaS (Software como Servicio) con  
Multi-Tenancy:  
SalesForce: CRM: Sales.Cloud.  
Correo: AppExchange.  
Conversación:Chatter.  
Conclusiones  
El modelo de Instancia Compartida (BD Compartida y Esquema Compartido) es el más  
adecuado para tener aplicaciones con un nivel equilibrado de consumo de recursos y aislamiento  
de clientes, ya que a nivel de mantenimiento, migración, es más flexible a tiempos de inactividad  
e interrupción del servicio.  
La elección del proveedor adecuado depende estrictamente del tipo de aplicación que el  
cliente desea implementar, ya que cada uno de estos ofrece un servicio orientado a los diferentes  
paradigmas existentes en las tecnologías Cloud Computing.  
El nivel de abstracción más costoso y que más tiempo demora en implementarlo, pero  
que es más seguro, tiene mayor rendimiento y es más fácil de personalizar, es el Enfoque Base  
de Datos Separados.  
A medida que se comparten la información en las base de datos, se abaratan costos de  
implementación pero se ponen en riesgo la seguridad de los datos y la personalización de los  
mismo, además influye en el rendimiento por el hecho de estar compartiendo recursos con otros  
usuarios. Cuando evalúes una aplicación SaaS, la pregunta correcta no es si es o no Multi-  
Tenancy, sino en qué grado lo es en relación al conjunto de aplicaciones evaluadas.  
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