INNOVA Research Journal 2020, Vol 5, No. 2, pp. 1-25
PROCESO
META DEL PROCESO
METRICA
Se pueden derivar objetivos a corto
plazo claros, concretos, y trazables de
iniciativas a largo plazo específicas,
y se pueden traducir, por tanto, en
planes operativos.
Porcentaje de proyectos en la cartera
de proyectos de TI que pueden ser
directamente trazables con la
estrategia de TI
Porcentaje de proyectos/iniciativas
de TI respaldados directamente por
los propietarios del negocio
TI es un generador de valor para el
negocio.
Existe conciencia de la estrategia de
TI y una clara asignación de
responsabilidades para su entrega.
Porcentaje de iniciativas estratégicas
con asignación de responsabilidades
Beneficios aportados por el proyecto
que pueden ser trazados a la
implicación de la arquitectura (por
ejemplo, reducción de costes debido
a la reutilización)
La arquitectura y los estándares son
eficaces apoyando a la empresa.
La cartera de servicios de la
arquitectura de empresa soporta el
cambio empresarial ágil.
Porcentaje de proyectos que usan los
servicios de la arquitectura de
empresa
Gestionar la
Arquitectura
Empresarial
Existen dominios apropiados y
actualizados y/o arquitecturas
federadas que proveen información
fiable de la arquitectura.
Fecha de la última actualización en
el dominio y/o arquitecturas
federadas.
APO03
Se utiliza un marco de arquitectura
de empresa y una metodología
común, así como un repositorio de
arquitectura integrado, con el fin de
permitir la reutilización de
Porcentaje de proyectos que utilizan
el marco de trabajo y la metodología
para reutilizar componentes ya
definidos.
eficiencias dentro de la empresa.
La estructura organizacional y las
Número de definiciones de servicio
y catálogos de servicio
Gestionar los relaciones de TI son flexibles y dan
AP007
AP008
recursos
humanos
respuesta ágil.
Los recursos humanos son
gestionados eficaz y eficientemente.
Evaluación de desempeño
Las estrategias, planes y requisitos de
negocio están bien entendidos,
documentados y aprobados.
Porcentaje de servicios TI alineados
con los requisitos del negocio.
Resultados de las encuestas de
satisfacción de los usuarios
y del personal de TI.
Gestionar las Existencia de buenas relaciones entre
relaciones
la empresa y las TI.
Las partes interesadas del negocio
Encuesta del nivel de concienciación
son conscientes de las oportunidades tecnológica de las partes
posibilitadas por la TI.
interesadas de negocio.
La empresa puede usar de modo
efectivo los servicios TI tal como se
han definido en el catálogo.
Número de procesos de negocio con
acuerdos de servicio definidos
Gestionar los
acuerdos de
servicios
Los acuerdos de servicio reflejan las Porcentaje de servicio TI activos
capacidades y necesidades de la TI
Los servicios TI rinden como está
estipulado en los acuerdos de
servicio.
AP009
cubiertos por acuerdos de servicio
Porcentaje de servicios
monitorizados para cumplir los
acuerdos
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Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec/
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